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不管做什么肯定是不能满足到所有人的，也总会有人给你带来一些麻烦。所以在淘宝店铺有时候也会遇到一些恶意的买家，就会有个黑名单的功能。不过有时候可能如果误把别人放进了黑名单里，那就需要进行黑名单的解除，那这个黑名单要怎么解除呢?

淘宝店铺黑名单怎么解除?

淘宝店铺黑名单需要借助一些工具来实现，只要打开对应的工具，进入黑名单管理列表，点击需要移除的用户，将其从黑名单里删除就可以了。

淘宝商家遇到恶意买家咋办?

一、恶意行为有哪些类型?

1、异常拍下：

买家大量拍下不付款、买家使用错误收货信息、买家拍下目的为涉嫌发布广告评价、买家拍下目的为涉嫌不当获取淘客佣金、买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费 、买家无真实购买意愿;

2、异常退款：

买家退货信息虚假(错误单号、重复单号等)、买家退回货物异常(空包、调包、少件等)、买家实际收到货却发起仅退款、涉嫌获取不当利益、买家故意损坏货物申请仅退款、涉嫌获取不当利益、买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费;

3、异常投诉：

买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉、买家以信息泄露问题投诉、买家以发票问题投诉、买家以邮费问题投诉、买家以COD发货规则问题投诉、买家以信用卡问题投诉、买家以好评返现问题投诉、及其他;

4、恶意评价：

买家利用中差评谋取额外钱财或不当利益、同行竞争者交易后给负面评价等。

二、如何辨别买家的恶意行为?

遇到疑似恶意行为，卖家要从这几点入手：

1、主动联系买家确认情况，提供有效售后

如确认不清晰的收货地址和联系方式;针对负面评价主动沟通等。

2、遇到要挟不妥协

如在沟通过程中受到消费者的明显要挟或敲诈，不要妥协，及时通过恶防工具向平台举报。

3、友善沟通，避免攻击

任何时候都不要使用辱骂、威胁词汇攻击消费者，店铺会受到处罚;如应避免使用“你是恶意买家吧”“你这是恶意评价”等表达。

以上就是关于怎么解除淘宝店铺中的黑名单介绍，希望每个商家都可以不遇到这些恶意购买的买家，如果遇到了，那么我们就要勇于和维护自己的店铺权益进行拉黑。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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