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我们在拼多多平台购物了以后，如果有什么问题，都是可以在线上和商家进行联系的，所有的聊天记录，都可以作为后续小二介入后的凭证若是聊天记录不见了，我们要怎么找回呢?

拼多多聊天记录要怎么恢复?

重新下载拼多多，所有的交易和客服聊天记录都不可能没有，这些记录都会保存在平台的数据库里。

可以在手机上打开该软件登录进入到个人中心进行查看。进入到个人中心以后点击查看全部订单即可看到之前购买的商品。

不过，如果聊天记录已经删除，那是无法恢复的，所以喜欢查看聊天记录的朋友不要随便删除聊天记录哦。

聊天记录查询工具有什么用?

1.轻松质检客服，效率提升50%

商家想要对拼多多客服进行考核，就需要查看该客服和消费者的聊天记录。原来需要导出大批量的订单挨个查询，现在支持批量查询聊天记录。

2.聊天记录实时查询

系统支持近一个月的聊天记录查询，可以选择今天、近7天、近30天。

如何使用聊天记录查询工具?

第一步：进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。选择查询方式，可以按【客服账号】查询，也可以按【订单/违规编号】查询。如果选择了按客服账号查询，还可以选择①查看全部客服②搜索某一客服进行查询。

第二步：选择想要查看的时间，在页面查看查询结果，点击某个【消费者账号】，就可以查看时间范围内可客户给客服发的消息和客服回复给顾客的消息。

为什么根据某个客服查询，但是只展示了消费者的问题，没有客服回复?

说明这条消息当时经过分流后，分配给了这个客服，但这个客服病没有回复。

事实上，拼多多聊天记录是比较重要的，建议消费者朋友不要随便去删除。聊天记录并不占多少内存，大家没有必要去清理。如果后面需要用到了，就方便我们去查找使用。

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拼多多聊天记录可以跟软件走吗？如何调取？

拼多多，大家购物的时候有任何的问题可以先去询问一下客服，售前售后问题都可以去找客服的，或者是拼多多大家有好友互相交流购物心得，拼多多聊天记录可以跟软件走吗?

拼多多聊天记录可以跟软件走吗?

不可以跟软件走。

如果把聊天记录上传到服务器，聊天记录会保存30天，30天后上传的聊天记录将无法查询。

总的来说,拼多多客户信息可以保存30天。如果是买家的话,只要不清空信息,或是不更换账号、不更换手机,聊天记录都是可以一直存在的。

如何调取聊天记录?

有两种方法。

1.首次登陆拼多多平台。登录后，点击“业务”界面左下方的“业务”界面，进入拼多多“业务”界面。在商家后台左侧，我找到了很多客服，然后点开聊天记录，再点开客服账号，再点开。

最后，选择客服账号和时间段，按下查询键，看在这个时间段内有多少人和客服通话，进行了详细的交谈。

2.也可以开通登录拼多多店铺账号。成功登录后，左侧会出现许多不同的选项卡。具体做法如下:

首先拖动左边的主页面，会出现一个“更多客服”的栏目。在这个栏目的底部，有两个选项，一个是聊天记录，一个是在线状态。再次点击“聊天记录”标签，右边会出现如下界面。如果有聊天记录，就会出现在界面上。这个功能很好，可以更快的保存你的聊天记录。

最后，点击“在线”选项卡，打开以下窗口，您可以在其中查看客户服务的详细信息。如果客户没有分配，等待回答，可以直接分配，这时会出现一个窗口，然后点击分配，网页上方会出现分配成功的按钮，表示分配成功。

拼多多聊天记录一般是不会跟软件走的，大家需要去同步才可以，大家换了一个设备去登录之后，一般聊天记录就不存在了哟，不过这个记录大家想找一下可以找回来的。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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