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为了更好的帮助卖家成长，同时向消费者提供更好的服务体验及品质保障，天天特卖对于商家在服务体验上做以下升级要求;包括以下要求【24小时&48小时发货】【15天价保】【急速退款】【旺旺响应】，来看详情：

一、天天特卖物流发货要求;

1.发货要求：

1)48小时发货：参加天天特卖活动除限时秒杀的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)其它活动要求48小时揽收及时率须≥90%;

且活动订单需要在付款后48小时内发货，否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》、《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。

2)24小时发货：参加天天特卖【限时秒杀】活动的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)24小时揽收及时率须≥80%，且活动订单需要在付款后24小时内发货否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》、《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。

3)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告：

https://rulechannel.taobao.com/#/rule/detail?ruleId=11004357&cId=1162

2.未及时发货影响点：

参加天天特卖限时秒杀活动要求24小时揽收及时率须≥80%其它活动均要求48小时揽收及时率须≥90%】如不符合要求，将无法进行报名!

3.商家哪里查询发货指标是否满足要求：

生意参谋后台可查看天猫和淘宝48小时揽收及时率;

二、15天价保服务

1.【背景】：为了给消费者提供更好的服务体验，同时帮助商家减少由于价格问题导致的退货损耗，天天特卖推出15天价保服务;

2.【价保服务定义】报名天天特卖的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)须为消费者提供价保服务。即消费者在天天特卖购买支持价保服务的商品，在下单后15天内，若同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费)，消费者可申请差价补退。

3.【用户申请路径】

(1)淘宝商家

(2)天猫商家：订单+详情表达

三、商家旺旺响应要求：

背景：考虑下半年大促季，商家订单会增长，人力有可能无法支持，用户对于急速响应有强诉求，为了解放商家的人力，特此推荐在千牛平台设置自动回复，避免用户进行投诉;

操作手册：商家使用【欢迎语】免费设置自动回复

(1)天猫操作手册

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234748153635852&searchKey=22ebbc334b4b406a8e073cc3c51f63051&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10234748153635852&hcSessionId=3-1280-26584978-8053-42bf-8b69-2adaee39938a

(2)淘宝操作手册

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25037290.0.0.419234d3Ufh3Ke&kwdContentId=82068548625635328&searchKey=8e1126fa3f194e6389a0d088f3e1f53b1&hcSessionId=1d8766ec-93b9-48f0-b997-0f8c16ddbc7b

四、商家退款要求：

1、【未发货退款要求】为全面提升频道消费者的退款体验，报名天天特卖活动的商品，若存在延迟发货情况，且交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”情形的，除以下订单类型外，针对交易诚信记录良好买家申请的退款，平台将默认达成退款申请，按退款申请的金额直接退款给买家处理。

不适用平台直接退款的订单类型：单笔订单退款金额超出200元的订单。

淘宝天天特卖入口在哪里？有什么优势？

淘宝网的天天特卖，就是天天特价活动的升级版，升级后的天天热卖活动有着更加集中和特色的商品，优惠的力度更大，电商平台给这个频道的流量导入的渠道也会更多，因此现在也自然有更多的店家希望可以参加天天特卖活动。那么淘宝天天特卖是从哪里进去呢?

淘宝天天特卖入口有手机端和电脑端。

1、电脑端

电脑入口主要有两个：

(1).打开淘宝网首页，下拉到最下面可以看到“实惠专区”就可以看到天天特卖的链接窗口。

(2).直接百度“淘宝天天特卖”，可以找到链接：tejia.taobao.com/，也是可以直接进入卖场的。

2、手机端

淘宝天天特卖的手机端入口，是通过淘宝网的APP，再右上角标示点开，就可以看到“天天特卖”的栏目，直接点击就可以进入卖场，十分便利。

淘宝天天特卖报名难吗?

其实报名条件并不难，只要店家进入淘宝卖家中心，找到营销中心里的活动报名栏目，填写表单内容，店家将希望参加活动的商品进行上传申请，待平台活动小二审核通过后，就可以参加天天特卖活动展现商品了。

参加活动并不困难，主要考核的标准是两个：

1.申请参加活动时，你的优惠力度要足够吸引人，否则是无法通过客服审核的;

2.参加活动后，你的商品的销量要有足够的提升，如果很长时间无人问津，也就说明无法满足市场的需求，也会被客服要求下架退出活动。

参加天天特卖活动的好处意义?

根据电商卖家的反馈，天天特卖的流量是非常丰富的，毕竟很多的卖家还是希望从“占便宜”的角度去体验网购的过程，而且现在买家也是越来越精明，他们深知道电商行业的一些规律，就是这个频道基本可以理解为是给淘宝卖家做推广和清库存的用途，因此过来淘一淘特价货也是非常划算的做法。

天天特价的进入方式也十分地简单。虽然淘宝天天特卖的产品是特价，但是并不影响它的质量和品质。在天天特卖购买的商品依然可以享受完整的客服咨询和售后服务，跟正品的网购并没有太大的区别。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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