静默转化率越高越好吗？怎么看待这个指标？-幕思城

淘宝软件2022-03-14

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huoxing799

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淘宝中的静默转化率就是通常顾客在看完产品后直接下单，但是，也有商家比较担忧，就是这个静默转化率的指标是不是越高越好，那下面我们就来讲下，关于静默转化率的高低问题，想了解的各位可以来瞧瞧。

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怎么看待这个指标?

这个数据主要考察的是整个店铺的水平，提高此指标，不仅可以给店带来可观的销量，还能减少客户的成本，客服的工作量。

如果是通过补单来增加店铺的订单量，在此过程中，静默下单的单量上述，就可能会被查到，然后判断为补单，就会受到降权，扣分等相应的处罚。如果是通过正规渠道来销售产品，而且都是真实销量，静默下单的客户越来越多，对店铺不会有负面影响。

随着平台制度的不断改善，售后质量不断提高，7天无理由退换货及运费险等等服务体系的存在，解决了顾客否后顾之忧。而商家也会将商资料写得更加完美，更加详细，从淘宝主图的360度展示，到详情页的补充说明，再到用户晒图评价等等，都会影响客户的二次购买。

店铺的静默下单比率的上升对店铺来说，是件好事，证明了店铺的各类服务条款都做的很到位，而且在店铺商品各方面也做的比较到位，顾客在店内购买商品基本上都可以直接下单，这样能为店铺节省些人力服务费用服等。

当然卖家也不能大意，有些无沟通自助下单的用户不属于以上这些类型的，可能会给店铺带来中差评的风险，大家要及时的监控各类情况，做好售后服务沟通。

在某种程度上来讲静默转化高其实是好的，但是也存在着问题，那就是后面的服务问题，所以，可以高但是也不能高的特别夸张，毕竟特别高对于店铺来讲也存在不安全的隐患。

其次，影响转化的因素爆款价格、品牌、活动、评价等等。

所有的推广，在有品牌的情况下肯定比没有品牌的影响因素要大，转化效果、转化率的数据都会高的。有品牌的价格比没品牌的价格肯定也是要高的。那么对于同品牌之间的活动差异也是需要大家去关注的。

其实，静默转化率这个指标适当的高点对于商家来讲是好事，就意味着产品的信息完备，让顾客放心，基本上无需咨询就可以下单了，但是对于某些产品来讲可能太高也不意味着好，都是有利有弊的存在，当然高点总比低点好。