天猫小二在哪里找？如何联系天猫小二？-幕思城

开网店2022-03-01

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msc640

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日常商家有活动相关的问题都会找天猫小二，如果是新商家往往是不知道在哪里找小二的?所以，接下来，我们就来讲下，关于寻找天猫小二的信息，想知道的小伙伴就可以跟着我们来瞧下了，相信大家看完就明白了。

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如何联系天猫小二?

天猫小二，是阿里内部及商家对天猫系人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具旺旺和论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成，而且还可以跟店老板商量，决定自己的工作时间。

随着天猫系交易量的逐年攀升，小二们手中的权力也被逐步放大，这些平均年龄只有27岁左右的年轻人，掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。

可能很多商家为了方便都想找到类目下的小二对接，因为这样联系更直接，但是我想告诉你的是小二，本身是不对小卖家开放的，根据资深人士透露的经验，如果你的店铺没有达到第六层以上，想都不要想，因为很难很难。

如果是日常问题可以按照下面的步骤去联系：

1.打开天猫,并登录个人账号。

2.然后点“网站导航”,选择“帮助中心”。

3.接着点击“在线咨询”选项,选择“其他问题”。

4.最后点“人工云客服”,即可与天猫小二进行对话。

因此，如果实在联系不到天猫小二的，那就联系淘宝小二，因为他们都是客服人员，性质是一样的。客服介入之后是怎么处理的?

我是买家，申请的退款可以点要求客服介入处理?进入退款详情页面，若要求介入处理的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，条件如下：

1)虚拟品交易，在申请退款的3天后如未协商解决，可以点要求客服介入处理，客服会在2个工作日内介入处理。

2)实物商品交易，在申请退款的5天后如未协商解决，可以点击要求客服介入处理，客服会在2个工作日内介入处理。

然后你点击要求淘宝客服介入处理后，客服会在2个工作日内介入处理，并通过邮件、站内信、旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，处理时间：7个工作日。

关于天猫小二的找寻办法我们给了路径，当然如果是参加活动类想要联系小二，也是需要达到门槛才行的，部分商家是没有权限联系到天猫小二的，但是大家如果有问题也可以找淘宝小二也是可以解决的。