淘宝运营2022-07-21

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在淘宝开店的小伙伴都知道，店铺动态评分对于店铺的权重的影响是非常重要的，并且对于淘宝店铺的自然搜索流量也有影响，包括对店铺参加活动等方面都有影响，所以如何提升淘宝店铺DSR动态评分就是非常重要的问题了，下面幕思城电商就为大家带来相关内容。

一、淘宝提高DSR动态评分技巧

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生“被骗”的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。

4、服务

对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象，客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的客服人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

7、DSR第三项审核的要素：物流

在物流方面，积极提高发货速度，对比几家快递物流公司的地区发货速度，选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。

二、动态评分规则

淘宝店铺动态评分规则：

(1)交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

(2)若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。

(3)天猫商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

总的来说，商家想要提高店铺的DSR动态评分，对于售后的服务是需要非常重视的。很多淘宝商家认为自己的产品好，不缺买家光顾，对于售后服务毫不在意，久而久之店铺的口碑就下降了。

淘宝动态评分对店铺的影响有哪些？动态评分低的后果是什么？

为什么我们在购物的时候给了差评，商家会一直要求修改呢，这是因为这会影响到店铺的动态评分，这个动态评分对于店铺的方方面面都有很大的影响，所以下面我们就具体来了解一下!

1、直接可以提高和影响淘宝给的搜索排名

我们的店铺的信誉级别和DSR的分数高的话，说明我们的宝贝和店铺基础越好，也是体现我们的表现非常优秀呢。也同时决定的我们店铺在运营的基础也是非常的。这样淘宝也会给我店铺重点扶持，让宝贝的展现会优先、同时也会提高排名。

2、DSR决定报名活动的最基础本条件

不知道你们有没有了解。一般很多很大的促销、和淘宝做活动啊、还有一些获得曝光展现的机会的时候，淘宝官方会对一些店铺的信誉等级和DSR会有严格的要求、这也是平衡点评的好坏的标准。

3、给客户最完美的店铺影响获得好评

DSR的上升、也会让客户对我们的产品和店铺，更好的影响、给客户一个保障、同时也可以提高自己的营业额、等店铺全面提升、让客户知道我们的优质的服务。

如果我们的DSR已经飘绿了呢?下面几点我们要注意下。

1、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降。

2、挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度(可以适当的配合单品活动，快速提升单品访客数及销量)，从而提升店铺DSR评分以及访客数。

3、如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况，多渠道增加店铺流量，比加大直通投入。

4、提高赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简单的几行正能量，好评来的真的很容易呦。

4、物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话，那么就发顺丰快递吧，用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况，一定要主动去和客户沟通。

6、短信通知收到货的客户进行评价。(若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论)。淘宝是限制好评返现的，但是引导好评不违规，这点我们还是可以利用的。

以上就是关于淘宝动态评分的有关介绍，如果我们出现了动态评分下降的情况，一定不要忽视，要及时处理，首先就是要根据以上内容找出评分下降的原因，然后及时采取解决办法，这样我们的店铺才能长久的运营下去，并且越做越好！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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