开网店2022-03-14

阅读 276

msc640

欢迎关注慕思城：

在淘宝双11大促活动期间，肯定也有不少卖家想要认真学习和了解一下淘宝双11的发货时间要求以及交易规则，我马上就来给各位卖家们介绍。

卖家须按照以下要求完成发货，否则淘宝网有权依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺规则进行处理。

1、一般要求

(1)2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;

(2)2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;

2、定制、预售、众筹商品

2022年11月01日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间买家付款的订单，以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

淘宝双11交易规则是什么?

1、确认收货超时

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款成功的订单：

1)、通过快递、EMS发货的，自系统显示“卖家已发货”起满240小时(相当于10天)时，系统自动确认收货;

2)、通过平邮发货的，自系统显示“卖家已发货” 起满720小时(相当于30天)时，系统自动确认收货;

3)、淘宝海外直邮商品订单，自系统显示“卖家已发货”起满720小时(相当于30天)时，系统自动确认收货;

4)、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长120小时(相当于5天);

5)、卖家收货地址为中国港澳台地区及海外国家/地区的淘网交易订单，确认收货超时规则不变，即与日常订单确认收货超时规则一致。

6)、当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，有揽件记录的订单，在确认收货超时前未显示签收，淘宝网视情形可将交易超时时间延长72小时;若延长72小时后订单仍未显示签收，淘宝网视情形可再次将交易超时时间延长72小时，该订单最多可延长3次。

2、退款/投诉流程

1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间调整

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭

①在2022年11月01日00:00:00-2022年11月01日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2022年11月1日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2022年11月11日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2)、延迟发货类退款申请时间调整

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2022年11月17日00:00:00后上述退款申请理由选项将重新开启，消费者可以恢复选择;但，虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3)、卖家处理退款时间调整

①对于在2022年11月11日00:00:00到2022年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的

A、商家未点击发货状态下，同日常规则

B. 商家已点击发货状态下，买家在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动达成退款协议;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

②买家在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且买家使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动退款给消费者;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

4)、申请介入的交易流程调整

对于在2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证，且卖家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

淘宝双11退货金额多少？有什么退款方式？

双十一是消费者疯狂剁手的日子，因为这个时候的产品是非常实惠的，而疯狂的剁手党们看到自己喜欢的产品会忍不住不停的买，因为买得多，所以退款的也会比较多，那么，双11退款金额多少呢?

先附上年货节红包，赶紧领取！

电脑端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手机端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx 年礼节超级红包主会场

双十一的时候，如果是购买的普通的活动商品，只是享受了商家的折扣以及购物红包的话，在退款的时候，直接在订单中申请退货退款就可以了。退回来的金额和你实际支付的金额是一致的。

如果是自己不喜欢的话，退回商品的运费是要由消费者自己支付的。如果是因为商品质量的问题，导致买家退货的话，只要满足官方的要求，那么退回商品时需要支付的快递费用，是要由商家承担的。

消费者在双十一期间购物的时候，购买了多件商品。并且在购买多件商品的时候，为了能够满足天猫双十一跨店满减的购物津贴，会将这些商品放到一个订单中一起付款。通过这样的方式购买商品，在收到货物之后，如果这些商品中其中有一件由质量问题，或者买家不喜欢的话，退货的时候就会出现问题了。

因为双十一购物的时候，很多的优惠都是可以叠加使用的，比如一件商品除去商家本身的折扣之外，还可以使用购物红包，然后再使用跨店满减。这个时候退货的话，会按照每个商品的实际支付金额，然后，将满减额门槛平均分配，按照占比，将津贴红包平均分配给每个商家。所以，再退款退货的时候，买家收到的退款也是按照占比分配的货款。

二、常见的退货方式：

1、致电快递员或者快递驻点。若是在买家预约了退货的情况，却是没有见快递员上门取货，那么大家便可以电话联系快递员或者快递公司，问清什么时候来取快递就行。

2、直接将包裹拿到快递驻点寄送。许多消费者并不会等快递员上门取货，而是直接到附近的快递驻点，邮寄退货的快递，而这种情况下已经是和淘宝商家协商了，快递费用也是由淘宝商家承担。

3、商家上门取件。这种情况是针对那些同城的买家与卖家的情况，由于退货的原因，卖家可以直接上门取退回的物件，基本上都是协商好了。

关于双十一天猫退款这个问题，大家不用担心，基本上就是我们付了多少，就退多少，不会少退，也绝不会多退。产品最终付款的金额可能比较难算，但是，退款就是很容易的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。