淘宝恶意订单不发货可以吗？有什么影响？-幕思城

引流推广2022-03-14

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huoxing799

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实体店运营的时候，有一些卖家朋友就经历过恶意竞争事件，但是其实在淘宝平台，这种电商平台上面也会存在恶意竞争的情况，有的卖家朋友发现自己的店铺出现了恶意订单，那么淘宝恶意订单不发货可以吗?

就算是同行也必须发货，除非买家在旺旺上有攻击言论可以成为证据，要是没有，建议还是及时发货。

因为淘宝卖家都有发货期限，如果你到期不发货亏的还是卖家，你会赔付买家违约金。所以发货是必须的，等到货了看买家怎么操作在进行拆招了。

淘宝恶意订单投诉流程

1、首先联系买家申请退款并不退货的原因，因为“做贼心虚”这位买家一直在数天的时间内没有对我进行任何回复，这个时候我基本可以确定这是一起典型的恶意订单事件。

2、登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击它进去投诉。

3、填写好的投诉要求，最好是有截图说明吧，不管有没有效果，就试试吧。

4、拨打淘宝客服电话，不过其实小编想说的是，客服其实也不怎么管事的，所以无论是网上投诉还是客服投诉，似乎都是没什么结果的。

淘宝恶意订单不发货可以吗

5、最好的方法就是和买家好好商量，不要威胁他，尽量让步，给他一点小甜头;最好的方法是先协商之后再通过投诉的方法解决，对于恶意订单必须要坚决的处理。

1、发现后马上电话联系客服，并告知详情，目的是让小二做记录，并同时要求小二给一个异常订单申诉入口的链接，接下来将可疑订单的订单编号、旺旺小号登记到excel中，然后在入口上传证据。

注意：千万不要在淘宝的“联系客服”发起申诉然后傻傻地等待小二处理，一定要电话联系小二让他给出异常订单申诉入口的链接，而且一定要让小二给一个专门负责你这件事情的人，加上他的旺旺，以便随时与他沟通进展。

2、旺旺联系恶意订单买家，不要担心买家不回复，因为我们旺旺联系买家的目的是留下证据，证明是买家不联系我，而不是我不联系买家。

如果买家回复，那么明确告诉他我们的发货流程和退换货流程，目的就是让骗子明白我们的运营团队是资深运营，我们对淘宝规则非常熟悉。

很多骗子就是利用商城卖家72小时未发货为理由，申请“缺货”、“未按照约定时间发货”这两个理由来骗取钱财，旺旺联系后马上电话联系买家到底要不要发货，告诉他你对淘宝规则非常熟悉。

要注意的是，对方必须是拍下东西才能显示在会员里的，所以这个方法的使用技巧是手要快，发现有人恶意拍东西，在对方付款前直接给单子关了。然后就可以在这里找到对方名字，直接禁止就OK了。