客服知识2022-03-01

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huoxing799

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每年双十一大促都会有各种的红包活动，用户在下单付款的时候红包就会自动抵扣现金了。如果我们后来就不想要这个商品，想要退款的话，那么退款后的红包还会退回吗?

先附上年货节红包，赶紧领取！

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双十一退款红包退回后必须在使用期限内使用，否则过期失效。

双11用红包买的东西退货后，红包有两种情况：

1、双11红包的使用时间只是在11月11日0点到24点，过期作废。若是在双11当天退货，红包仍在使用有效期内，此时可以继续使用;

2、若是在双11之后退货，若仍在红包有效期结束后15天内，则退回的红包仍可使用，且新的有效期以红包券面展示为准。退款成功时，若已超过红包有效期结束后的15天，则退回的红包不可使用，失效作废。双11红包的订单若发生退款或关闭，可退金额及双11大促超级红包可退面额以消费者退款页面的信息为准。

双十一红包玩法规则：

1、拆红包：用户从10月21日00:00:00到11月10日23:59:59，每天可以拆三次红包。除了可以拆三次红包之外，还会有机会获得红包膨胀的机会，红包可以最高可以膨胀到三倍数，具体是以拆红包为准。膨胀红包是有时间限制的，是在48小时内。

2、订阅奖励：从10月21日00:00:00至11月10日23:59:59，用户拆完每天的红包之后，点击“领取并在双11当天提醒”即为订阅成功，在双十一当天，除了每天次拆红包，用户也会额外有三次拆红包机会，一共是六次。订阅成功还可以提高获取大红包的机会。

3、签到奖励：从11月1日00:00:00至11月10日23:59:59，只要你每天去拆红包，那么就算是签到成功了，按照签到的次数，淘宝会给予红包，红包的等级是不同的，红包等级越高的话，那么你赢取大奖的几率就会越大。

4、购后奖励：在10月21日00:00:00至11月11日23:59:50期间获得的双11超级红包，并且在双十一当天成功使用该红包下单购物的用户，符合淘宝规定的奖励条件后，会有一次购后奖励的拆红包机会。

5、拼手气红包： 11月11日16:00-16:30和19:00-19:30各有一场活动时间。用户进入主会场，将获得拼手气红包的拆奖机会。

6、分享开宝箱：活动的时间分为两次，第一次是11月1日00:00:00至11月10日23:59:59，第二次是双十一，不同时间段分享的拉人数和奖励机会是单独计算的。消费者只要把活动分享给身边的好友，那么就会有机会获得拆红包的机会。

双十一淘宝红包怎么抢？还有什么优惠？

双十一活动期间，淘宝平台和商家会给出很多极具诱惑力的促销方案，吸引用户到平台上面购物。其中淘宝红包绝对是最具影响力的，是每一个在淘宝购物的用户都想拿到的，那么双十一淘宝红包怎么抢？

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一、双十一淘宝红包怎么抢？

在抢淘宝双十一红包的时候大家一定要清楚双十一红包雨的时间表，定好闹钟提前做好准备，这样胜算才比较大。而且随着双十一活动的临近，红包的金额也是越来越大的，想要抢红包的用户可以千万不要错过机会了。

二、还有什么优惠？

1、定金立减活动。付定金享立减的活动已经开始了，只要消费者提前付了定金，双十一付尾款的时候就会有一定的减免。

2、双十一的购物津贴。在主会场顶部或右侧会有购物津贴的兑换入口，50天猫积分起兑换双十一的购物津贴，同时领取红包的时候也有几率领到的津贴。这个津贴基本是无限的，津贴的使用方法是满400减50，买的越多就意味着省的越多。

3、店铺优惠券。参加双十一促销活动的店铺基本都会设置店铺优惠券，这个券一般都放在店铺的首页或者店铺右侧领取，有时候隐藏的比较深，所以还要自己寻找一下。

4、单品优惠券。该券是指某单一个商品的优惠券，只能购买对应的产品，买其他商品都是不适用的，一般是店铺里面领取，在店铺首页顶端或店铺右侧领取。

5、心愿红包。通过做双十一心愿清单活动获取，创建自己的心愿清单，然后分享给好友，让好友助力获得的心愿值，就可以兑换心愿红包了。

双十一期间优惠的方案是比较多的，用户可以多多关注下平台和店铺的公告，这样可以做到知己知彼，百战百胜。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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