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虽然现在大部分卖家朋友们都知道DSR对店铺和产品有很大的影响，但是大部分都不知道具体的影响是什么?及淘宝卖家怎么判断店铺的DSR低于行业呢?我们先来聊一聊DSR对店铺的影响。其实DSR主要是从店铺三个维度来让客户评判打分的，分别是：“宝贝与描述相符”、“卖家服务态度”、“物流服务的质量”这三项。店铺的DSR一旦低于同行，最直观的影响就是店铺和单品的权重变低尤其是“新品”。而另一个重大的影响，就是一些大型的官方活动不能报名了。所以，淘宝DSR动态评分下降了，卖家可要注意了。

一、宝贝与描述相符：

这个光从字面理解就知道客户打分的标准了，那就是客户收到的产品和我们详情页图片展示和文字描述的是不是一样的。淘宝为什么把这一项作为考核呢?那是因为我们都知道淘宝是卖图片的，为了追求好的点击和转化，好多卖家朋友会对图片和产品功能进行夸大的描述，造成了好多客户收到产品之后的各种不满意，愿意退货和交流的还好说，我们可以通过各种方法来达到客户的满意。而对于不交流直接默默给低分的我们想挽回都找不到人，因为这个不像差评能直白的看到。

所以为了避免这些事情的发生，我们应该尽量避免用图片和文字对客户造成误导。比如我们是做服装的，就尽量不要对衣服的颜色和细节调整太多，如果数据不好的话就用场景来提升，如果是模特展示的话就写上模特的身高体重等数据，表明这个只是模特效果，具体上身情况不能肯定，因人而异的。

而对于功能性的产品，尽量不要用效果去吸引客户，有时候客户会自动放大你说的效果，一旦和自己想的效果出现了差别就会立马不满意，最好从产品的材质和原理上去吸引客户。

二.卖家的服务态度：

这个是考核商家客服的服务态度，评分完全是要依靠客服来提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不会出现太多的问题，在还没有成交只会问一些自己想知道和担心的问题，只要正常解答就可以了。最容易出现评分低的就是售后这一块了，客户如果对产品不满意，一旦我们回答的不及时或者没有让客户满意的解决方案，客户就会给我们打低分。要想解决这个问题最好用的办法就是不要拖着客户的问题，遇到问题及时解决。

还有就是把聊天记录定期进行汇总，出现多的问题给出明确的应对方案，一旦出现这个问题就可以马上解决。

三.物流服务态度：

这个是最难解决的，因为不同的快递公司不同的网点，给客户的体验都是不一样，最好的解决方法就是找大点的快递公司合作，不要为了省钱选择小快递公司。制单员在打印出订单后，仓库打包出库。快递员来揽件，再上车，之后就是中途的运输再到签收。在这个环节中问题还是不少，常会出现的问题有：

1、包裹中途没有物流更新;

2、未收货，但是物流信息显示已签收;

3、未收到短信或者电话，包裹被放在门房;

4、收到包裹， 但包装已经破损，或者外包装完好，但东西少了。

以上的问题，大多数跟第三方物流有关系，个别是商家仓库的问题。不管是哪方面的情况，出面解决的还是卖家自己，跟买家协商不出结果，依然还导致买家打低分就得不偿失了。好啦，今天淘发客小编分享的有关淘宝动态评分的内容就到这里啦，感谢大家的阅读哦，记得关注淘发客哦。

淘宝销量排序按什么排的？具体参考哪些方面？

我们在淘宝搜索商品的时候，靠前的店铺基本都是月销几千甚至上万的销量。销量越高，排名就越靠前。那么淘宝销量是按什么规则排序的呢?具体参考哪些方面?

排序的各个因子就大同小异了基本就这些：销量、点击、收藏、加购、好评率、回购率、客单价、商品质量分、用户行为偏好、卖家信用等级等信息。只要把以上这些数据跑赢对手，就能获得排序的靠前。

是实时的根据实力，是各个因素的综合，影响排名的大多数的因素是以下这些，但是不仅仅局限于这些。

1、【店铺数据】：动态评分、退款纠纷率、投诉维权处罚等。

2、【商品质量】：标题，关键词，主图，详情图片，价格，属性等。

3、【商品数据】：销量、人气、收藏、转化率，客单价，橱窗推荐、下架时间等。

4、【处罚类】：店铺违规、虚假交易、处罚、低价交易、假货、历史违规等。

如存在假货，违禁，炒作，侵权等违规行为对排名是不利的，要杜绝一切不规范交易行为，然后关注下商品的综合因素，并且进行相应的提升，这样才是对的。

比如通过些推广或是营销活动，提升流量以及转化，再通过一些老客户的回馈活动，提升店铺的回头客数据等等，关注店铺数据以及商品的数据，慢慢的提升实力，对于商品排序会有帮助的。

另外关于排序还有2点要跟各位分享到：

1、店铺层级越高，流量越优质，一个店铺的层级高低也是对流量有影响的，总不能说新开的店铺就会给你很高很好的流量，毕竟做什么事情都不是一蹴而就的，想要有很优质的流量也是需要时间来考量的。

2、消费能力越低，购买力越低，另外系统还会根据客户购买的商品来进行划分，因此也就有了对应的单品分级。比如说一个品牌的天猫店铺，那他一上架就会有品牌流量来帮扶。

淘宝店铺的综合排序是先按宝贝和搜索关键词的相关性过滤，然后按宝贝下架时间做预选，最后在预选结果里根据商家的服务质量得分以及宝贝人气等方面进行排序。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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