跨境运营2022-03-15

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msc640

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抖音小店为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《发布/销售非约定商品争议处理细则》，一起来学习规则内容：

第一章定义

发布/销售非约定商品：是指对平台实行定向邀约制的特定品牌或类目的商品，商家未通过平台的入驻邀请及审查许可，发布了特定品牌或类目的商品或商家实际售卖与商家发布商品所选类目不符的商品。

特定品牌或类目的商品包括但不限于：部分食品饮料(青钱柳等)，境外代购类商品或服务，收藏品类(收藏的邮票、纪念钞、银元等)，部分家用电器(脱糖电饭煲)等。

第二章适用范围

本规则适用于平台商户和消费者之间关于“发布/销售非约定商品”的争议处理。

第三章判责及处理标准

如商家发布/销售非约定商品或违反《商家—发布非约定商品实施细则》相关规定，因此导致买卖双方产生交易争议，平台介入将判定商家责任，并按如下原则处理：

3.1 如商家发布/销售非约定商品，消费者有权要求退货退款，商家应为消费者办理退货退款，相关发货及退货运费由商家自行承担。

3.2 如商家发布/销售非约定商品，平台将按《商家—发布非约定商品实施细则》对商家进行处理。

3.3 若买卖双方就发布/销售非约定商品问题产生争议，申请平台介入的，平台将根据交易模式、交易内容、交易习惯等多种情形综合判断后作出举证责任分配，平台判定商家发布/销售非约定商品属实的，平台将视情形做仅退款或退货退款处理。

抖音区域服务商双十一排位赛玩法规则

抖音区域服务商现处于规模化扩量阶段，为提升市场声量与商家心智，抖音平台发起围绕“源头产业带好货”的整体活动，策划产业带特色玩法，通过双11城市直播日服务商排位赛，在B端扩大服务商影响力，打造服务标杆案例，在C端植入源头好货心智，培养C端对产业带优质白牌商品供给的关注与信任。活动详情如下：

1、活动时间

11月1日-11月11日(抖音平台有权根据实际情况对活动日期作出调整)

2、活动玩法

1)政策玩法:

双十一期间每天一个城市专属直播日，直播日当天区域服务商进行直播打榜赛PK，本城市增量结算GMV TOP1服务商，独享8万千川券奖池。区域服务商所在城市以平台飞书通知服务商城市为准，一个服务商不可参加多个城市。

【备注:由于抖音平台活动疏忽，学习中心-抖音双11好物节招商规则模块里将活动奖励池金额误写为10万，对此深表歉意。请以本文规则为准，每个城市奖励池金额是8万千川券。】

另外也要遵循以下运营技巧：

1、顺应趋势，洞察平台内容喜好演变趋势，实时调整账号内容，打造爆款视频;

2、短直联动，利用短视频为直播引流，并通过直播为品牌增强用户粘度，实现短视频与直播间流量互通，达成增粉;

3、矩阵渗透，通过各类标签IP精细化粉丝运营，拉近与粉丝的距离，建立品牌强心智;

4、直播栏目化，打造周期化栏目化直播间，利用直播高转化高互动的特点，吸引用户留存。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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