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对于平台来说，虽然是监管人，但与此同时却也是被监管的一方，从本质上来说，只是立场的不同，但是对于抖音平台来说，部门的监管以及投诉是最令人害怕的，不仅会导致平台的整改，还可能会永久被封禁。

一、抖音平台最怕投诉哪个部门?

12315”是全国市场监管部门提供的服务热线，一旦消费者通过12315的监管平台举报投诉成功，就会根据事件大小来对被举报投诉方进行行政处罚，例如罚款、没收违法所得、吊销营业执照、责令停业等。所以抖音平台最怕的是全国市场监管部门。

二、抖音被投诉的后果

售后超时

售后超时包括换货超时、补发货超时、补偿、退赔超时，一定投诉成立，商家会每次累计违规积分A0.5分，每周累计不超过A5分。

虚假宣传

商家在信息发布中含有不实信息，欺骗和误导消费者的行为，投诉成立后，平台会根据商家的违规情况做出以下处罚：

1、情节轻微，每出现一次违规，相关商品封禁;

2、情节一般，每出现一次违规，累计违规积分A4分;

3、情节严重，每出现一次违规，累计违规积分B4分;

4、情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积分B12分;

5、如果商家多次违规且未予整改的，平台会限制店铺发布商品。

出售假冒商品

出售假冒注册商标或盗版商品，抖音平台会对相关商品封禁、关闭订单、限制广告投放，会根据商家的违规情况做出以下处罚：

1、情节一般，每出现一次违规，累计违规积分B3分;

2、情节严重，每出现一次违规，累计违规积分B12分，结算账期延长30天;

3、情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积分B12分，并扣除违规所得货款。

对于商家来说，最害怕的是用户的投诉，对于抖音平台来说，更是如此，但是建议用户在遇到不公平待遇之时，通过举报等方式来维权，也是最佳的选择。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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