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随着季节的变化，服装行业再次迎来了新一季的消费热潮。但是，退货率的提高也随之而来。卖家商品尺寸、商品描述不一致、卖家宝贝描述不完整是买家退款的主要原因。那么淘宝描述不符退货邮费怎么给?

淘宝描述不符退货运费由商家承担。在淘宝上描述不符的退货运费肯定是由商家承担的，但是有时候商家是不会承认商品与描述不符的，所以这时候就可能产生交易纠纷了，这时候买家就要搜集好相关的证据，在淘宝小二介入的时候能够获胜。

淘宝产品描述应注意什么?

1、淘宝宝贝主图

这是买家最容易看到的地方。因此，有必要提高商品主画面的视觉效果。在这张图片中，太多的单词会影响整个图片。所以在这里突出商品的亮点。

2、控制商品的细节

显示尽可能多的细节。作为买家，他们都想尽可能了解商品的细节，所以很有必要把商品的细节展示好。这对于改善用户体验也具有重要意义。

3、展示卖点

除了价格等外部因素之外，产品允许顾客最终下订单。产品本身的所有卖点都是最关键的。这就像同类产品一样。

卖家或店铺客服要有根据自己的宝贝描述进行解释的能力。如果无法确认，尽量建议消费者查看其宝贝描述中的尺寸对应表，或者询问会员具体身高体重，再给出相应的建议。尽量不要误导消费者。

怎么利用“开拓者”提升店铺好评数量？

评价是买家在收到货之后对店铺、商品两方面的进行评论的内容。因此店铺的评价对产品的售卖很重要。一方面，好的评价可以让增加产品质量可信度，提高销量；另一方面，部分恶意评价、差评会让买家对店铺产生较坏的印象，伤害了店铺的形象，影响了公平竞争秩序。那么如何才能提高店铺的好评数量、减少店铺的恶评数量呢？追求效率、人手不足的商家可以适当的使用一些工具，那么下面幕思城小编就给大家介绍一个好用的售后客服外包工具“开拓者”。

一、DSR动态评分

我们知道拼多多店铺DSR评分是由描述、物流、服务构成的评分体系。其中服务态度DSR低作为我们店铺评分系统的最大构成部分，对店铺的影响还是很大的。如果客服未能及时人工回复问题，或者客服不专业，例如回答敷衍、没有人工回复、不熟悉店铺内容等，都会导致我们的DSR评分降低，影响店铺等级。因此我们需要有专业的客服团队解决店铺回评问题。

二、为什么要使用“开拓者”

1、专业服务，多平台通用

专业电商服务团队，多年电商经验，售前售后团队服务超过百家网店。专业外包服务，适用于淘宝、天猫、京东、拼多多等多个平台的客服工作，可选择临时，专席，包月，活动客服外包，方便选择。

2、经验丰富、流程完善

服务过多个类目，为众多类目TOP商家提供过完整的售后呼叫解决方案。处理店铺中差评，提升好评数量，能够让商品的评价区更加优质，买家下单的信任感变高，店铺转化率上升。

3、强大的业务能力

公司语音话务团队经过严格的筛选，全部来自呼叫中心，有较强的业务素养和能力。客服都有较高的专业能力，懂淘宝规则更懂卖家需求，能实实在在的提升处理差评的效率和成功率。

4、定期提升考核培训

为适应电商的快速发展和变化，公司定期对客服人员针对淘宝规则进行培训和提升。让用户下单成果更有效，有效提升店铺动态评分，控制中差评比例，投诉处理。

三、具体功能

1、功能内容:

售前售后客服外包托管、动态评分提升维护、电话客服外包、评价维护、修改退款原因、评价处理、处理投诉

2、服务内容

动态评分DSR提升维护，人工电话售后回访有效提升店铺动态评分，控制中差评比例，评价处理，评价维护，电话客服外包修改退款原因，沟通处理投诉。

3、服务成效

①店铺转化率提升

②店铺好评率上升

③减少工作内容、提高店铺运营效率

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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