客服知识2022-03-01

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huoxing799

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随着9月的到来，很多期待双十一活动的用户感觉距离活动又近了一步了，不过目前淘宝对于双十一的相关信息透露的并不多，商家的双十一活动报名入口也没有开放，我们来参考下去年的双十一活动规则吧。

1、2021双11活动商家报名时间：2022年09月17日12:00:00-2022年09月24日23:59:59

2、天猫双十一活动商品报名时间：

(1)第一波：

预售商品：2022年09月27日12:00:00-2022年10月13日23:59:59

现货商品：2022年10月13日12:00:00-2022年10月23日23:59:59

(2)第二波：

预售&现货商品：2022年10月13日12:00:00-2022年10月28日23:59:59

(3)特殊报名限制提醒：

同一商家的同一商品无法同时报名第一波现货商品和第二波预售商品，请商家合理进行商品报名安排。

3、2021天猫双11第一波活动时间：

(1)2021双11活动预售(定金支付)：2022年10月21日00:00:00-2022年10月31日21:59:59

(2)2021双十一活动预售(尾款支付)：2022年11月01日00:30:00-2022年11月03日23:59:59

(3)天猫双十一活动现货(预热加购)：2022年10月29日00:00:00-2022年10月31日23:59:59

(4)天猫淘宝双十一活动现货(正式售卖)：2022年11月1日00:00:00-2022年11月3日23:59:59

4、2021天猫双十一第二波活动时间：

(1)2022年淘宝双11预售(定金支付)：2022年11月04日00:00:00-2022年11月10日21:59:59

(2)2022年双十一活动预售(尾款支付)：2022年11月11日00:30:00-2022年11月11日23:59:59

(3)2021天猫双十一活动现货(预热加购)：2022年11月6日00:00:00-2022年11月10日23:59:59

(4)2021天猫双11活动现货(正式售卖)：2022年11月1日00:00:00-2022年11月3日23:59:59

虽然每年的双十一规则可能有一些变化，但是大的变化也不太可能，都是一些活动的细微改变，所以参考往年的双十一活动规则就能知道今年的活动有什么优惠了，无论是商家还是买家都可以先回顾下。

淘宝双11红包有什么用？退款后红包哪去了？

对于红包，想必没有人会拒绝。不光是亲朋好友之间在过节的时候会相互给红包，在线上，很多电商平台在搞活动的时候，都会发红包。今天，我们就和大家聊一聊双11红包的问题。

一、双11红包有什么用?

淘宝双11红包是非常有用的，，可以直接抵钱。有参加双11的商品都有红包，收藏店铺可以领1个红包。另外，宝贝可以领2个红包，领后再下单会自动减钱的了。

二、红包退款后还有吗

双十一的红包退款后还有。在进行退款后，我们的退款的金额和红包将会自动的退回账户，我们可以点击自己的卡券查看红包。红包退还之后，需要在规定的时间内进行使用。

三、红包退还的规则：

1、由于双11活动火爆，双11当天订单状态为买家已付款状态下，无法申请退款。订单为卖家已发货状态下，您才可以申请退款。

2、在11月11日当天完成退款，订单交易关闭后，红包退回有效期不变，过期不用则失效。

3、若11月11日之后完成退款，退还的红包是否可用，请以【卡券包】-【红包】可用状态的双11红包为准。

四、关于退款后红包去向

不同的红包退回来延展期不同。天猫超级红包:退款成功时在红包有效期结束后15天内，退回红包可继续使用。

双11红包:11月12日0点后退回的红包有效期延长至12月31日。天猫APP红包:如果退回的红包已经超过有效期(今天)则直接失效。微淘双”红包:退款成功时在红包有效期结束后15天内，退回红包可继续使用。互动红包:退回后可继续使用。点题成金红包:无延展期退款即作废。

如果你打算在双11期间购买东西，红包是有大用处的，我们在购物的时候，可以直接用领到的红包来抵钱，也就是说，领到的红包越多，活动期间购物就越实惠，此外，双11活动还有优惠券领取哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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