店铺装修2022-03-01
阅读 246店铺装修2022-03-01
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做电商产品的过程中,不断强调的是加强流量和淘宝转化率,现在每天有很多的商家们都在淘宝开店,所以竞争压力非常的大,如果你的店铺的商品足够的好,就会吸引人,那么淘宝复购率跟什么相关?
淘宝复购率跟什么相关?
宝复购率指的是消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低,因此这个复购率对增加淘宝店铺销量和人气方面来说是很有意义的,商家们有必要去重视。
重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客,以每个人为独立单位重复购买产品的次数,比如有10个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为50%。
如何提高?
1、提供优质的客服态度。一般来说,态度的好坏直接影响了顾客对你店铺的印象,产品和服务是顾客选择的根本要点。如果你的服务态度很差,就算你产品再好,顾客也不会在你那里购买,因为客户会想你这里有的产品别家店也有,用不着在你这受气。这样就导致加大了顾客的跳失率,更不谈客户还会重复购买了。
2、搜集用户数据至数据库。要对用户群体有精确的把握,首先在网店经营期间做好数据库的分析,收集潜在客户,把购买意向强强、中、弱的消费者进行有门类、有地域、时间区分,结合客户数据分析,有利于淘宝经营决策方案的制定。
3、产品和服务一定要做到位,从顾客点击进入网店开始,到确认收货并做出评价的过程中,你的服务都要做到位。
4、吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价,提高质量、提高品牌知名度、提供赠品;成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。
5、产品要考虑利润率,不要轻易销售利润低的产品,不然你会被其他的产品压垮,有利润才能生存和发展。
服务做好了,自然客户在你这里买东西也会身心舒畅,当然了,在服务做好之余,最重要的是保证产品的质量,倘若产品出现问题的话用服务来弥补,服务跟不上的,态度一定要和善。
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