多多开店2022-02-28

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对淘宝大促活动来说，肯定也会出现定金退款的情形，当遇到这种情况后，肯定也要学会去申请，不过还有很多卖家都不知道应该怎么去申请退定金，也不知道定金的原则有哪些。

如果买家需要退预售定金，您可以和买家协商，若双方协商一致，由卖家发起定金退回流程，消费者无法自主申请退款。

如果商家没有自主开启退款入口，有可能是消费者预售尾款点击支付后并未完成支付，造成该笔预售订单退定金入口关闭;如果消费者仍希望退款，请您与消费者协商，并引导消费者支付尾款后，全额申请退款哦。操作路径：卖家中心-已卖出的宝贝-找到对应的订单编号，如下：

当您点击【同意退定金给买家】后，系统会自动达成退款协议哦!

温馨提示：

①若您不同意退还定金(未和消费者协商一致)，请勿点击该按钮，避免造成资损哦!

②若您没有【同意退定金给买家】的按钮，可能原因是消费者预售尾款点击支付后并未完成支付。

有什么原则?

1、定金的支付有时限。活动期间的预售商品，买家下单后，必须在30分钟内支付定金。否则过了30分钟后，订单就会自动取消。

2、原则上定金不退还。交付定金的界面，有明确的提醒:支付了定金的预售商品，如果是因为买家个人原因，未支付尾款，选择退货的，预售定金是不能退回的。

3、尾款支付，必须按照活动规则。有的预售商品必须在双十一或双十二的零点付清，才能成功购买。有的只需要在活动当天支付尾款就可以了。

虽然预售商品价格很诱人，但一旦下单，淘宝定金似乎退不回来了。不过别担心，上有政策，下有对策。使用一些技巧，预售定金还是可以退回的。接下来，就介绍一些退定金的方法和注意事项吧!

淘宝预售款怎么退定金？卖家不发货怎么办？

淘宝618活动期间，预售玩法是非常受消费者欢迎的，因为预付定金可以抵扣更多的钱，相当于有很大的优惠。不过，对于预付的定金，很大消费者有疑惑，要怎么退还定金呢?

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一、怎么退定金?

根据预售商品规则，已付定金未付尾款状态下，如果非卖家责任是不支持退淘宝预售定金的哦。支付尾款后，订单可享受正常的售后服务，订单若全额退款成功，定金和尾款是可以退回的哦~

温馨提醒：

6月1日00:30:00 支付尾款后，如有需要，您可以发起退款;

若是卖家方面的责任(如卖家客服说没有货了)导致买家不能尾款支付，消费者可以联系卖家，和对方商谈退定金的具体方案。

二、卖家一直不发货怎么办

1、淘宝预售款一直不发货可以发起未按约定时间发货的申请，在申请售后中选择选择退款(无需退货)，在退款原因中选择未按约定时间发货后提交申请。

2、淘宝预售是淘宝推出的一种新型的促销方式，参加淘宝预售活动，消费者除了可以享受比较大的新品折扣外，还能比别人优先得到商品。按照淘宝规定，商家在约定时间内发货的，不属于延迟发货。而如果在超出预定时间发货则属于延迟发货。

3、如果商家存在未按约定时间发货的情况被核实，商家需向买家支付该商品货款金额的30%作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。通常情况下，淘宝预售款的发货时间有两种，一种是绝对发货时间，比如说你购买的商品标注为12月1日发货，这表示在12月1日之前商家必须完成商品的发货;

一种是相对发货时间，这种是通常是按照买家支付完尾款后来算的，如果标注是付完淘宝尾款后20天，也就是表示在你成功支付该商品后的20天内商家会给你进行发货。

预售一直都是非常火热的一种推广方式，消费者如果想要参加，可以先付定金，再按时付尾款。若是后续卖家一直不发货，下佛祖朋友可以发起退款，并投诉对方要求索赔。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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