客服知识2022-03-01
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淘宝618是上半年优惠力度最大的一次促销活动,大多数商家都会按照平台的要求,设置优惠促销方式,让消费者获得实惠。今年的淘宝618也有预售的玩法,用户在预售阶段先付定金锁定产品,然后再支付尾款,有些用户冲动购买商品之后就后悔了,那么618付完尾款能马上申请退款吗?
一、付完尾款可以马上申请退款吗?
淘宝618的活动商品,付完尾款以后,是可以马上申请退款的。这一点与平时购物是一样的,买到了自己不喜欢的东西,可以直接退货。如果在商品发货以后,就需要和商家商量一下,避免因为运费问题产生纠纷。
二、预售规则介绍。
1、淘宝618活动期间,店铺的促销标签与单独商品的标签涵盖促销的信息应该保持一致。
2、淘宝618活动期间店铺商品、活动等说明文案中不可以出现最低、最新等绝对化词语。也不可以出现原价、市场价等字样,同时商家不可以出现虚假的承诺,否则会追究法律责任。
3、商家不可以使用影响客户理解的错别词语及歧义用语。活动商品的描述中不可以出现“本公司”等不符合用语大环境的词语。
4、活动期间内店铺页面设计中出现的内容必须符合法律规范,不可以存在任何侵犯第三方权益的行为,否则卖家要承担全部赔偿责任。商品信息编辑时应该要谨慎使用特殊字体,如果需要使用的话,商家应确保已获得权利人的合法授权,否则卖家要承担全部的赔偿责任。
5、活动期间店铺内不能出现其他平台标识,也不能出现复制抄袭其他可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。
淘宝618预售活动,就是先付定金,然后再付尾款的方式,消费者在购物的时候,一定要按照规则,同时也要理智的消费,不要没有节制的购物。
在天猫618正式活动来临之前都会有一个预售活动,各位消费者们如果有喜欢的商品,可以在预售活动期间支付定金,然后到了支付尾款的时候再去付尾款就行了,那么预售产品只能和预售产品一起支付尾款吗?
2021天猫年中大促618官方预售活动支付尾款的时间固定为:2022年6月18日01:00:00—2022年6月20日23:59:59。请天猫用户及时支付尾款处理。天猫用户可以通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到该订单,进行付款即可。如果预售订单尾款在电脑端支付时跳转到系统错误页面。建议用户先到手机天猫或手机淘宝支付。
相关规则:
1、单个预售的订单:待付款页面,找到该定金订单,提交支付尾款;
2、预售+普通商品:需要将普通商品添加到购物车,与预售订单一起勾选后提交。一起提交的普通商品订单只能选择一个地址,预售订单地址(提交定金时已选择了地址)不受影响。如果消费者取消其中一个订单,合并下单的订单会同时取消,一般预售订单会自动回到购物车,普通商品需要重新添加;
3、预售+预售商品:多个预售的订单,如果想要享受凑单的优惠,需要加入购物车后一起提交下单,不同地址预售订单可以合并支付;
4、天猫618预售商品可以使用花呗支付,但是花呗额度必须要大于订单的实付金额,提交订单后,付款方式选择【花呗】即可;天猫618预售商品在支付尾款时,如果商品带有“88VIP 专项9.5折”,那么定金与尾款都可享受折上9.5折。
5、预售商品定金不支持使用优惠券,只可在支付尾款时使用,达到优惠券的使用门槛后,系统会自动的抵扣,如果优惠券没有抵扣,可能是因为未达到优惠券的使用门槛,或者您的优惠券已被其他订单占用。
根据了解得知天猫618活动期间支付了预付定金以后,必须要在这次活动当天支付尾款,而这个尾款不一定只有预付的商品才能够合并付款。即使是和其他的618活动当天商品一起下单都是可以的。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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