跨境运营2022-02-28

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huoxing799

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因为淘宝618活动是大家都公认的一个十分优惠活动，所以每当这个时候商品销售异常火爆，商品出现缺货的情况也是时有发生。但如果活动商品没货的情况下，淘宝卖家故意发错货，我们能否投诉卖家?

申请售后，选择原因，并发货物图片给客服，如果不承认，就去淘宝投诉卖家或者申请退款和退款退货，要求运费卖家承担。投诉卖家的操作如下：

1、登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因。

2、按照您实际的需求来选择投诉的原因，填写您的手机号码和投诉说明，提交投诉申请。

如您的订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的哦，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。

一、发错货能不退吗?

建议退还给商家，要不然会负法律责任。收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。

如未能协商一致，建议按照以下操作处理：订单未“确认收货”，建议关注交易超时，及时【申请退款】，选择“退货退款”。

1、进入淘宝网，点击我的淘宝，点击已买到的宝贝。

2、进入已买到的宝贝，找到订单点击退款退货。

3、选择退款类型，选择退款原因，填写退款说明上传凭证。

4、点击提交。

二、没货能要求赔偿吗?

在淘宝购买商品后卖家告知无货的，可以要求退款，不能要求赔偿。只有在卖家未沟通且超时未发货的情况下，可以要求赔偿。

因淘宝无法强制卖家发货，若卖家无货，可通过我的淘宝/天猫—找到这笔订单—进入订单详情—点击“退款”按钮，发起退款申请。卖家未发货的状态下，在申请退款后，若卖家未及时退款，系统将在48小时内超时自动退款。

大家如果遇到了发错货的情况，如果自己也是刚好喜欢的话，可以不用把商品给收下，但如果不喜欢那要在最快的时间内把货物退回给卖家，要不拖久了只怕会对自己不利。

淘宝618怎么领购物津贴？购物津贴是什么？

在淘宝年中大促的618活动中，大家都想多省点钱，这时候就可以去了解一些优惠的方式了，比如有哪些优惠券，然后各种店铺的红包，再就是购物津贴等等了，下面具体来看看淘宝618怎么去领取津贴呢?

购物津贴就是天猫参加618的商品，全部可以跨店使用的300-30，600-60以此类推的满减。这个津贴是在原价基础上实现的，和所有的优惠都可以平行叠加。

举个例子，一个300元商品，限时五折，又有津贴买下来就是300×0.5-30，120元。

首先打开淘宝APP，登录上去之后，就会看到淘宝618活动的主会场的宣传页面。在进入到了主会场之后的话，那么我们在这里面也就会发现很多的淘宝商家的活动。而在这样的一个活动里面，我们也可以发现到会有这“领券”这样的字样的功能选项。

购物津贴是什么?

淘宝的购物津贴是大促期间发放，支持天猫活动商品满足条件后跨店叠加满减的优惠工具。

主会场右侧“购物津贴”可以免费领取1次，然后天猫积分还抽取、商品页面、互动游戏环节都有购物津贴出现!

购物津贴无固定面额，不同用户每次从不同渠道领到的金额是随机的，并累加到购物津贴总额。购物津贴可以和品类券一起使用，只要商品金额达到品类购物券的使用门抄槛，即可使用，无需关注店铺优惠已经优惠的金额。

只要是注明支持购物津贴(带津贴标识)的天猫商品都可以使用。活动期间用户可在会场领取购物津贴，用户可以在领取足够的购物津贴之知后，找到支持购物津贴的商品并加入购物车，在津贴生效可用后参与活动，享受对应的满减优惠。

例如，如果您达到了300减30的门槛，账户内只有20元津贴，只能享受20元的优惠哦;如果您当时账户内有40元的津贴，只会用掉30元的津贴，剩余10元津贴。购物津贴不支持提现、转让、赠送，但可以考虑帮朋友下单。

购物津贴使用规则如下：

①领取足够的津贴;

②商品支持购物津贴且满减门槛一致，如每满300减30，例如：满600减60，满900减90，以此类推;

③凑单商品要加入购物车后，再一起提交下单。

除了购物津贴外，淘宝还有很多优惠形势，比如店铺的红包，还有一些免单等等，这些优惠活动只要提前的了解并做好功课，还是能省不少钱的，所以知道了津贴的领取方式后就坐等活动的开始吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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