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年终庆典双十二即将来临，相信各位小伙伴都摩拳擦掌的想要大干一场，堆积在购物车许久的小宝贝终于要成为自己的了。但是买东西时总会挑三拣四，可能一转眼就不想要这个东西了，又或者是买完后看见性价比更高，更好看的同类商品了。

这个时候退款重买的心思不由升起——那么双十二可以退款吗?退款规则是怎样的呢?

一、双十二退款规则

1、还没有发出去的单

在活动当天，没有发货的订单的退款功能不会开放，该功能将于2022年12月13日00:00:00开放(虚拟订单等除外 ，具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2、未按时发货的订单

12日到16日期间付款的淘宝订单，在12日到19日23:59:59期间，没有【缺货】或【未按约定时间发货】这几个退款原因，也就是说，这些原因是不能选择则的，没有发货也是不可以作为投诉原因，2022年12月20日00:00:00后上述理由可以选择(虚拟订单除外，具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准)。

3、卖家处理退款时间调整

I.对于在12日到18日期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家必须在消费者申请的5日内处理，逾期未处理将自动达成退款协议(虚拟订单除外，具体以退款处理页面显示信息为准

II.发货合约产品设置的发货时间小于7天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间。11日下午四点到12月11日23：59：59期间付款的订单，适用日常发货规则，即小于7天的发货合约时间不展示的情况下，卖家可通过商品详情页或旺旺等另行约定，否则须在48小时内发货。

二、双十二可以退款吗?

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2022年双十二当天00:00:00-2022年12月12日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中，未发货订单的申请退款按钮会进行短暂的关闭，想退款的话必须得等到12月13日零点开放。

现在大家知道了双十二当天是不可以退款的，但是次日就可以退款了。如果是比较着急想要早点拿到快递的小伙伴在购买时不要太过纠结，买完就不要浏览其他的货品了。也不要粗心大意买错了。双十二就在明天，大家不要大意的买买买吧!

双十二订单最迟发货时间什么时候？未按时发货会怎样?

双十二的脚步越来越近了，参加活动的商家正在紧张筹备当中，买家朋友也是非常的期待。活动开始之前，我们要先了解一下我们最关心的问题——发货。不知道双十二订单最晚什么时候发货呢?

1、最晚什么时候发货？

2022年12月12日00:00:00--2022年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，商家最晚在2022年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

2、未按时发货有何处罚?

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

3、如何投诉卖家未按时发货?

您可以先通过阿里旺旺联系卖家，提醒发货;如果联系不上卖家，或者联系卖家依然不配合发货，您可以申请【未按约定时间发货】对其进行投诉。

您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后15天内，用电脑通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击【投诉卖家】发起未按约定时间发货投诉。

4、订单最晚什么时候确认收货?

2022年12月12日00:00:00-2022年12月18日23:59:59期间付款成功的订单：

1)通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货;

2)通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货;

3)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

双十二网购人数非常多，包裹也比平时增加不少，这给卖家发货带来了一定难度。根据平台规定，商家必须在12月22日之前发货并揽件。如果商家没有及时发货，可能会被投诉，所以一定要及时发货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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