客服知识2022-09-13

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在农村淘宝上面下单的用户还是非常多的，而农村淘宝和普通的淘宝是一样的，遇到需要退货的情况后也可以去申请退货，但是有些用户第一次使用农村淘宝，所以不知道怎么操作农村淘宝退货，下面介绍下。

在农村淘宝怎么退货?

1、如果订单是“卖家已发货”的状态退货:

买家已经收到货物但是要退的，首先就用账号登录自己的手机淘宝，然后点击右下方的“我的淘宝”，然后进入“查看全部订”，然后找到要退货的订单后，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成后，就显示为【请退货】，按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

2、如果是已经交易成功的订单。

如果是已收到货需要退货的情况，交易确认后的十五天内随时可以登录淘宝找到这笔订单点击申请售后，然后选择退货退款的。如果订单状态转为了请退货，那参照第3点来操作。

3、如果淘宝订单为“请退货”状态

这就说明卖家已经同意了退货申请;假如联系不上卖家或联系了但卖家一直不处理的，在申请退货退款之日起的5天后系统也会自动达成退款协议。这时就登上淘宝，点击【请退货】。

至于退货的费用，是除交易双方有明确约定外，退货时买家是不得以到付方式支付费用的,具体退货费用出资人要看下面三种：

1、若是商品或商家原因而导致退货，退货费就需商家承担，若商家拒绝的，可在申请退款3天内让客服小二介入。

2、如果商品加入了7天无理由服务，若属于淘宝包邮，商家要承担发货的钱，买家承担退货的钱，若产品不包邮的，来回费用都要买家自费的。

3、商品未加入无理由服务的，若因买家原因退货的，来回运费都需买家承担。

双方商议好后，如卖家同意承担运费的，买家可以先行垫付并退货，保留好相关凭证，卖家确认收到退货后，我们就可联系卖家退回垫付款了。若商家拒绝或不理，就可投诉卖家，上传商家承担退货运费的相关记录及底单凭证，后续交由小二处理。

农村淘宝退货和普通淘宝退货流程是一样的，所以只需要找到需要退货的订单，点击售后里面的退货就可以了，不过在退货前最好联系下商家，这样商家就会很快的审核你的退货申请，退货更加的顺利。

开农村淘宝服务站怎么申请？如何进行营销？

现在淘宝乡村版也就是农村淘宝，它可以为农村淘宝用户提供更加便利的购物，也能为一些返乡创业者。有些小伙伴对于开村淘服务站感兴趣，下面小编介绍一下开农村淘宝服务站怎么申请?如何进行营销?

开农村淘宝服务站怎么申请?

1.打开农村淘宝官网(https://cun.taobao.com/)。

2.然后在官网首页最底部，找到农村淘宝招募合伙人的推广信息。点击更多详情，进入申请页面。

3.进入合伙人召集令首页后，点击立即申请加入

4.随后就进入这样一个申请页面，基础信息、详细信息填写完毕后，进入考试环节。

5.最后在资质审核通过后，双方将签订协议。随后，你就可以为开业做筹备了。

当然了，大家开了村淘服务站后也要进行一些营销，不然很多村民都不知道它的存在，也更不知道它可以做什么。下面介绍村淘如何进行营销?

(1)可以利用村委会的大喇叭广播。尽量用简短的话，捡重点说。你要知道人们是不可能把你全部的话都听完的;而且广播的时间点要把握好，尽量选择在饭点，这样大部分村民都会在家;广播的次数要限制好，要保证不要扰民，如果让村民们出现反感会适得其反。

喇叭广播可以实现一个整体性的覆盖，省时省力。但仅仅这样是不够的。广播毕竟没有针对性，我们还得深入群众。

(2)可以印发一些传单，走进村民的家里，向他们当面介绍农村淘宝。让他们知道农村淘宝不但会让他们的生活更便捷，更重要的是让村民知道农村淘宝会给他们带来收益。这样村民们才能参与进来，有了村民的参与农村淘宝才有意义。

(3)可以使用一些社交工具。比如：QQ、微信。建立QQ群，微信公众号，不定期的推送一些商品方面的信息。和村民们形成互动，经常交流、沟通，经常刷刷存在感。

大家建立了农村淘宝服务站后，就需要用心推广运营才能将它建好。开农村淘宝服务站不难，难的是将她开好，这方面就需要大家慢慢摸索了哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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