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淘宝流失竞店发生了怎么办？如何降低流失？

经验分享 2022-03-01

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huoxing799

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　　作为商家最怕的就是自己的潜在顾客跑到了别家的店铺去下单，这样对于自己的损失极大，明明是自己的买家在有转化的时候却到了别家，这也就是淘宝简称的流失竞店，这种事情发生了商家该怎么办才好?

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　　如何降低流失?

　　其实，正常的店铺都出现流失竞店，毕竟相似的产品很多，竞争也就会更大，多多少少会存在流失。

　　但这个数据一旦变大，那就意味着你的产品或许在竞争力上出现了问题，如果原来一个人在你的店铺可以产生比其他店更多的销售，那在同样的流量成本下他去到别家店，就代表你流失的利润变多。

　　我们通过数据分析清晰地看到访问具体商品的人数和购买人数，以及在店内购买同类商品的用户人数，和当天购买非同类产品的人数情况。

　　根据相关的指标，可以去深入分析从这个商品流失的客户群购买了哪些店铺的产品，将这些有问题的商品，跟这些买家最终购买的商品进行对比，从而可以查看这个宝贝和同行宝贝的差异对比，分析到底是功能，图片，或是其他的问题。

　　利用流失功能，找到差距所在，再去优化，作为商家没有办法去控制买家的行为，所以，只有从产品上下手，比对手强一点，就能够多得到一点顾客，虽然没办法更所有的对手相比，但是在开始只需要找比自己稍微强一点的对手，超越他就意味着我们往前了一步。

　　其实，为何我们的产品会比别人差，或者是在差不多的情况下，买家选择了他家，大家需要去找找对方的优势，如果还能拉会顾客，也可以私下跟顾客沟通，问问她们对于产品的意见，在做改良，这样就能够将用户牢牢的把握住，每一次都需要把之前更进一步。

　　这样才能降低流失的发生，商家无法把握全部的顾客，但是尽量留住到你店的顾客，这就是胜利，当然这个数据不可能完全消失，毕竟你的产品不能保证每个都让顾客满意，但是能够尽所能降到最低还是可行的。

　　流失竞店需要商家通过数据去调整自己和对手的差异，这也就对商家的淘宝运营技巧有了更高的要求，知道自己的问题在哪，那怎么去调整，通过什么方式才能得到更好的答案就成为了关键所在。

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