淘宝问大家可以删除吗？想删除该怎么做？-幕思城

跨境运营2022-03-02

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msc640

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自从淘宝问大家这个功能开启后，很多人，也发现不需要通过评论去看这家店铺的好坏，当然对于评价，这里面有些人并非是真心想评价的，而是恶意的做差评，对于商家来讲影响很大，所以，这个区域的内容是不是可以删除。

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想删除该怎么做?

当然是可以的，可以申诉让小二来帮忙删除。通过发布商品差评的好处，能匿名发布，而且不需要购买商品和填写收货地址等信息，使用问大家给予店铺或商品差评只需要几分钟，这样的数据和传播速度，对店铺是很大的打击。

问大家功能出发点是好的，提供买卖双方一个互动的平台，但是发展到今天，是恶意差评的的平台，但手淘是时候推出些规则进行限制。

目前能回答问题的买家是邀请到的顾客会收到的系统消息，前去回答。有的商家朋友说，多弄些小号去购买，然后控制回答，问答的过程是不可控的，被邀请回答的都是随机的。

问大家坏处在于：

1、包括些打广告的是不是会多了个推广的渠道，图片是不可以发，但是链接没有去试过能不能回复。

2、通过对问答的讨论，竞争对手或者差评师能够进行恶意的评价，目前也没有更好的办法去控制问答，唯一能做的就是抓产品和服务质量硬。

如果有不好的评价，进入去申请举报让淘宝小二来帮你处理恶意回答或者广告。进入举报按钮进入，对需要的内容进行举报，广告信息，恶意评价等等。

提交之后就等待小二审核了，审核时间为三个工作日，审核通过以后，如果提问者有疑问或者异议，可以提交申诉请求，同样，也是三个工作日的审核时间，如果你对评价内容有什么异议，赶紧发起举报。

根据以上情况，分析淘宝的目的是在于提高整体的质量和服务质量，因为整个问答不是商家所能控制的，甚至是店铺的等级对顾客购买的影响度已经降到了非常低的程度了。然后经过长期的优胜劣汰，最终实现平台的产品高质、服务周全。

淘宝问大家是可以删除的，不过不能直接删，需要找小二来帮忙，如果大家发现内容有对商家本身不好的言论，可以举报填写好内容，让小二来处理，这样通常是可以解决的，当然，大家无法完全避免恶意的差评，但是可以通过做好质量来获得真正的用户。