淘宝怎么发起二次退款申请？申请退款要注意什么？-幕思城

客服知识2023-04-11

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msc640

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淘宝用户们在淘宝网站下单后对商品不满意，请求退货退款的情况十分的常见，每天都会发生许多起，并且淘宝平台也是支持这么做的，许多的淘宝用户们想知道如何去请求二次退款呢?

一般淘宝是不能够二次请求退款的，因为第一次撤销请求退款之后，第2次打开页面，就没有撤销的选项了，假如需要仍是需要退款的话，需要和卖家商议好，假如卖家不接受能够请求淘宝客服介入。

请求退款要注意什么?

1、只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做撤销处理(即买家已退货和客服介入处理的买卖无法撤销退款)。

2、功能上线之后，新请求的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。

3、同一订单编号(子订单编号)撤销退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。

4、退款关闭后，持续运转此买卖剩下的超时时间。

买卖状况为“买家已付款”的情况下：

1、在买家现已付款后，买家提出退款请求，假如买家想撤销退款请求，有必要联络卖家(能够经过阿里旺旺联络)把买卖改为“已发货”，这样退款请求就自动撤销了。

2、假如还有别的问题，能够依据收到货，或许没收到货来挑选持续退款或投诉卖家。要写清楚退款的原因、金额，最好上传有质量问题的商品的真实图片。

3、假如卖家拒绝了退款请求，这样说明退款请求现已撤销，能够不必手动撤销退款请求了，直接给卖家留言说不必再退款了。

买卖状况为“卖家已发货”的情况下：

1、当卖家现已发货，你提交了退款请求，但又想撤销，只能经过承认收货了。具体方法是进入淘宝主页，点击我的淘宝，然后挑选已买到的宝物。

2、进入已买到的宝物界面后，找到现已提交退款请求的宝物，在其后面点击承认收货，买卖就完成了，这时你之前提交的退款请求也会同时撤销了。

依据了解，淘宝用户们是不能够去请求二次退款的，假如第一次退款撤销的话，那么就会关闭退款的进口了，这个时分主张各位顾客们去找售后流程哦，这样处理起来更快一点。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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