店铺回购率低怎么办？如何提升？-幕思城

店铺回购率低怎么办？如何提升？

客服知识2022-03-08

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huoxing799

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淘宝运营主要的目的就是把老客户和新客户都引进店铺来，那么很多做淘宝运营的人在老客户的维护这一块都做的不是很好，如果店铺的复购率太少怎么办?该如何提高呢?

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1、淘宝运营：产品的质量一定要有很好的保证

客户再次来你店铺肯定是因为店铺你店铺的产品质量让客户认可，客户才回来购买第二次。如果说产品买回去就直接烂了，或者是用几天就坏了，那么客户肯定不愿意再来购买。

2、淘宝运营：产品让客户用后感觉到非常满意

那么这就要你的价格，对得起你的质量了，甚至让客户觉得产品这个价格非常超值，这样客户自然下次就会来购买了。

3、淘宝运营：售后服务

客户购买产品之后，你不能说就不管了，那么客户如果遇到什么问题，也是爱搭不理的态度，那么客户自然就不愿第二次来购买了。所以做好售前、售后的服务工作，是相当重要的事情。当然也可以通过服务市场第三方工具-悟空交易来实现自动化售前售后全流程关怀，从拍下未付款到签收、交易成功等二十几种订单场景下自动提醒，主动关怀买家购买环节体验，更好的做好服务工作以便提升二次复购的机会。

4、淘宝运营：活动做优惠，要区别去新老客户

对于首次购买的客户，有特别的优惠。对于老客户来说，可以享有打折的优惠活动。为了让客户关注和收藏店铺，告诉客户如果关注和收藏是可以有礼相送，这个礼就看商家自己把握了。还可以利用一些社交的平台去把客户加入进去，店铺上新或者打折促销的时候也可以让客户了解到。

好马不吃回头草，这句话虽然没有什么错，可是如果说那些草非常让马儿非常留恋忘返还是要回去吃吃的。对于产品也是一样的，如果你在这个店铺买的产品有让客户认可的点，那么客户自然就留下来了，那么来说说怎么让客户留下了的关键点。