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有人认为淘宝行业已经不如以往，运营淘宝店也越来越艰辛。

曾经运营淘宝店投入很少，经营时间、地点灵活，消费群体潜力大、潜在顾客覆盖广。

而当下某种意义上确实如此，运营淘宝店的门槛和要求得到提高，获取流量相对困难。

那么，在当今这个环境下，该怎么运营淘宝店呢？今天老夏分享新手小白怎么开淘宝店?卖家如何做淘宝，前期该如何运作运营店铺

一.运营淘宝店

1.淘宝

淘宝是亚太地区较大的C2C网络集市、包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

同时提供担保交易、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。

2.淘宝店

淘宝店即淘宝店铺，指所有淘宝商家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，

淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，

普通店铺就是每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面。

淘宝旺铺是由淘宝提供给淘宝商家，允许商家使用淘宝提供的计算机和网络技术，

实现区别于淘宝一般店铺个性、全新的店铺门面的服务。

3. 淘宝店运营的要素

1) 市场需求

2) 竞争优势

3) 资源财富

4) 有效流量

5) 整合能力

4. 淘宝店的主要运营模式

1) 专卖店

专卖店只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。

现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，

专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，

能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。

2) 实体店加淘宝店

一些个人店铺及企业，已通过实体店加淘宝店双重操作产生规模，并收到了很好的效果。

以实店为后盾，以淘宝店为销售渠道，货源统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势；

货源充足，淘宝店的产品均有现货，发货能及时，产品方面也方便管理，实店淘宝店都能相互反馈得到更好的信息，线上线下都能交易。

3) 超市型淘宝店

大部分线下大型超市和知名便利店都选择了做电商:或是自建网上商城,推出自己的APP,或是与电商合作,让其为自己导流。

产品种类铺货面较广，感冗什么好卖，我就卖什么，

目的就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品，

这种模式的弱点就是，投资有较大及不方便产品管理，感觉有点杂乱，需有一定的规模。

二.怎么运营淘宝店？

1. 淘宝店的运营流程

1) 自我定位，确立目标

掌握淘宝店定位原则，根据自身优势及市场进行淘宝店定位确定目标消费者及定位。

确立自身目标，开始下一步的运营工作。

2) 处理归类，上传商品

定位自己所出售的商品属于什么档次，配合所出售的商品定制或选购店铺模板,接下来处理和归类商品的信息上传。

3) 保证品质，提高信誉

对于买家而言,长期建立起来的都是信誉和品质。

不搞噱头,不搞标题党,不搞虚假信息宣传,商品品质有保证。

那么淘宝店的转化率就自然而然的提高了。

4) 店铺优化，着力推广

在运营过程中，优化店铺就是必须要做的事情了，里面涵盖的方面也比较丰富。

再之后就要着力于推广，推广到位与否，决定了店铺所能企及的影响高度。

5) 分析数据，及时调整

分析商业运营核心数据的分析并做出及时调整，

店铺的一切问题都可以从数据中分析出来,

从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。

这最后一步其实尤为关键。

2. 淘宝店的运营核心

1) 店铺引流

流量对店铺来说就意味着未来。

吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升。

快速抢占给个流量入口的优势位置，抢占自然基础流量的优势位置。

2)提高转化率

提高转化率就是运营最关键的一步。

店铺上面所展现的商品，如果在3个月内没有销量，则会被淘宝系统判断为滞销产品，这就会给店铺权重带来一定的影响，降低淘宝流量。

提高转化率的重要性我们都很清楚，至于如何转化，能转化到什么程度，就是智者见智的一面了。

3)优化服务

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。

4)产生营收

营收是最终目的。运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现付费转化。

运营者需要明确运营淘宝店的目的，形成战略思维。

三. 运营淘宝店的技巧

1. 打造个性产品

如果自己的产品总是和别的商家一样，便吸引不了买家的注意，

只有把自己的产品发挥出自己的闪光点，让你的产品富有个性，

才能引起买家的注意，给其留下深刻的印象。

2. 注重人群定位

运营的产品必须要做好精准人群定位，优秀的产品运营一定是具有清晰的年龄、性别、购物偏好、收入人群的定位。

不要想着把一款产品卖给老中青所有的人群，抓住特定的一个人群定位才能在众多产品中快速展现而出。

3. 开通直通车

开通直通车可以说必不可少。

店铺通过直通车提升店铺的流量有两点优势，

一是直接精准关键词带来的付费流量的导入。

二是大量的直通车精准流量导入，综合提升店铺权重，使得店铺获取自然流量的能力提升。

4. 老客户促活

店铺对老客户重视，老客户才会有再来购买的意向，掌柜可以在产品上新、搞特价、清仓等活动时，给老客户发送信息，提醒老客户店铺有活动等形式来促活，生成二次购买。

5. 站外平台引流

淘宝流量过于碎片化，所以自然搜索的自然流量也会随之变少。

商家如果觉得自己在淘宝店的自然搜索流量已很难再突破瓶颈不妨考虑站外免费平台引流

退款原因的选择对卖家有影响吗(正确处理退款申请步骤)

最近，王老板的店铺收到了一笔退款申请，王老板看订单是还未发货状态，心想也没啥损失就同意了。结果没过两天王老板发现自己的店铺保证金被扣款了，原来是收到了买家投诉，王老板的店铺需向买家支付改订单商品实际成交额的10%作为违约金。王老板懵了，咋同意了退款申请还要支付违约金呢？

王老板仔细查看了一下，原来这个买家退款的申请理由是“缺货”，实际上这款商品是有货的，王老板同意的时候也没想到这个退款原因还会产生这样的结果，于是就这么掉坑了。

退款原因的选择对于卖家有什么影响？所以赶紧来学学！

退款申请按照发货与否，可分为未发货和已发货两大类。刚刚王先生的案例就是未发货的情况，未发货状态买家发起退款均为“未发货仅退款”，在退款原因的选择中，我们可以看到，除了“缺货”以外，其他理由都是由买家主观因素导致的退款，对店铺的影响不大，主要影响“退款率”这一店铺指标；而“缺货”主要是因为卖家这方的客观因素造成，如果以“缺货”这一原因发起退款，如果商家同意，买家一旦发起投诉，卖家就需要向买家支付该商品实际成交额的10%作为违约金，赔付金最高不超过100元，最低不少于5元。

如果店内收到以“缺货”为理由的退款申请，而实际上商品又不存在缺货状态的情况下，一定要积极与买家取得联系，将退款理由改成其他的，避免遇到王老板这样的情况哦！

已发货状态下，买家发起退款的申请入口主要有两个：我要退款和我要退货退款（已收到货），选择我要退款时会出现货物状态的选择，已收到货和未收到货，所以已发货状态下实际上可分为3大类：未收到货仅退款、已收到货仅退款和已收到货退款退货。

而在退款理由的选择中，可分为三大类，第一种是“7天无理由退”、“拍错/多拍/不喜欢/不想要”、 “其他”这种由买家主观因素导致的退款，同样的仅影响店铺的“退款率”；第二种是“快递/物流一直未送达”、“空包裹”、“货物破损”等与物流相关的退款原因，这些退款一旦成立，卖家不仅要承担往返运费，还可能造成货物损失，如果买家进一步对物流进行投诉，卖家还需对买家进行赔付；第三种则是“颜色/图案/款式/材质/尺寸/参数等与商品描述不符”、“商品有瑕疵/污渍”、“卖家发错货”、“假冒品牌”等商品品质类的退款原因，在卖家同意后，除了导致资损、往返运费损失、退款率外，还会计入店铺“品质退款率”指标。

因此，如果买家选择的原因可能对店铺造成比较大的影响，一定要积极的联系买家，和买家协商修改原因，避免投诉造成处罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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