淘宝运营2022-07-14
阅读 366淘宝运营2022-07-14
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原文主题:淘宝问大家为啥不显示?商家怎么布局问大家 现如今有的淘宝商家让七八个熟人在问大家模块进行提问,提问的问题约十来个,可是淘宝上却看不到这些提问。如何就显示不出来呢?想知道的答案的商家自行到下文了解。
1、部分物品问大家下线。平台发现部分眼镜、面回膜等类别物品答,有内容安全问题,故做下线办理,此类物品暂不会上线问大家,具体恢复时间待定。
2、另pc版问大家存在较多问题,如:数据更新不及时、无法答、排序异常等影响消费者体验的各种问题。不用担心降权,目前没有错刷问大家而降权的情况出现。
平台从2月1日起暂时下线pc版问大家,若需要在“问大家”中提问或回答,建议进入手淘操纵或查看。
问大家的问内容是想买的人对已买的人的真实咨询,也是关于这个产品真实的买家之间的交流,展现数据只透近720天的。
商家怎么布局问大家?
第1点: 明确出那些需要展现给消费者看的内容。一般概念无非就是宝贝的卖点、优势、客户常见FAQ(这部分内容我们可以从客服反馈、“问大家”上已有的问题提取)。可以罗列出需要展现给客户看的内容方面。
第2点:则是构思“问大家”的“问”与“答”。从第1点来看,需要展示给客户看的内容无非就是主账号的“答”,而问题就是需要根据“答”去设计。此方面主要重点维护,怎么去完成提问题,后面会讲到此细节。根据答案设计的问题去提问,再用主账号回答即可。
第3点:在主账号回答完提出的问题之后,可以通过身边亲朋好友在问题回答上进行点赞及关注此问题。提醒一个主要重点,尽可能的不要用一段话来回答,可通过3~5条回答话术去回答,问答含量会使权重得到更高提高,比较容易置顶展现。另外提醒一点,问题7天不回答就会无法回答。为了去更好的维护“问大家”卖家都是需要关键好每天的回答。
第4点:完成好以上3点理想的状态下,“问大家”基本都会展现卖家设定的问与答,但凡事都没有绝对性的,往往都没那么顺利,总会有某个标签下有差评类的问答及某个阶段突然飙出来一个。这现象就需要做2个操纵。
a. 尽量每日察看+每日提问。
b. 察看每个“关键词标签”下是否有差评问答。
“全部”标签下如有发现有差评问答,马上将每日问题提问量翻倍。(一般来说,“全部”标签下是不会轻易出现差问答的,主账号回答的问题的时候,是可以看到所有的问题,如果点开问题回答时,出现了易招差回答的问题,就要开始加大力度提问)。
之所以布局问大家,目的就是让问大家能在我们的掌控之内,最终达到提升转化的目的。如果想要收到来自问大家的消息提醒,需要商家自己订阅千牛消息才行。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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