多多开店2023-03-12

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huoxing799

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对于淘宝卖家来说，评价是很重要的，差评会影响产品的转化率，也会对参加平台活动有一定的影响。所以，维护好产品评价很重要。有时候，我们可能会受到异常评价的通知，这有什么后果呢?

一、淘宝异常评价通知会有什么后果?

如果只是收到一个这样的异常评价的通知，对我们的店铺暂时是没有影响的，但是，我们要尽快采取措施去解决这个问题。如果淘宝异常评价通知显示的是好评，说明这个订单是有射线虚假交易的可能的，我们可以去淘宝进行申诉，申诉成功就不会有影响。

二、异常评价怎么申诉?

1、登录到卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价的页面，再选择“有评论内容”的评价。

2、点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮，进去评价投诉的页面。根据实际情况，选择合适的投诉类型，比如说广告、利用评价要挟、泄露个人信息、同行、辱骂等投诉类型进行投诉。

3、选择好投诉类型以后，根据淘宝系统提示上传图片凭证，描述投诉的理由，授权相关聊天记录的时间。另外利用评价要挟、同行这两类的投诉需要上传截图，在投诉前要在电脑上保存好相关的截图。

4、投诉提交后会显示投诉的状态，小二会根据实际情况进行处理。如果投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。

三、中差评被判定为异常评价屏蔽后，dsr店铺动态评分也会被屏蔽吗?

若消费者主动删除的中差评，dsr店铺动态评分不会被删除哦。异常评价则会基于订单具体情况处理，投诉提交后将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复，你可以登录【卖家中心-评价管理】查看投诉具体进度及处理的结果信息。

如果收到异常评价的通知，商家要看看是什么样的内容，如果是涉嫌虚假交易，最好采取一定的应对措施，及时去申诉。这里给大家介绍了申诉的方法，大家可以按照上面的入口去申诉。

淘宝异常评价在哪里看？异常评价有哪些内容？

用户的评价对于淘宝卖家来说是很重要的，很多卖家为了提升好评率，甚至会采取奖励红包的方式。不过，淘宝对于用户的评价是有具体的规则管理的，如果评价方法不对，可能会出现异常评价。

一、异常评价在哪里看?

可以使用淘宝异常评价防控工具来查看。

淘宝平台有一款异常评价防控工具，可以用来防控异常评价，如果有异常评价出现，这个工具会出现预警，我们在待处理预警评价里面就可以查看到。商家需要及时进行确认或者提供相关的凭证。

二、异常评价有哪些内容?

原异常订单中的退货风险、攻击风险、敲诈风险继续保留，在原功能的基础上，“异常评价防控工具”作为独立功能正式上线。

异常评价工具主要针对以下几种类型进行防控：

1.广告评价：评价内容含有广告信息的内容(包括图片)，可以避免因为广告评价导致商家商品的流量被分离，提升商品的转化率;

2.无意评价定义：滥用评价工具发布无实质意义信息，避免因为无意义评价导致正常消费者对评价内容的信任度下降，提升商品的转化率;

3.恶意评价：包含要挟、辱骂、同行攻击以及信息泄漏等通过评价危害商家利益，避免因为恶意评价误导消费者对商品的负面认知而严重影响到商品的转化率;同时，规避消费者通过恶意评价要挟商家、损害商家利益的情况。

一般情况下，评价自己购买的产品是没有什么问题的，但是，如果我们写的是广告信息、或者使用了一些要挟、辱骂等词语，就会被归纳为异常评价。遇到这些情况，商家可以发起投诉的。