人群精细化运营怎么做？店铺首页如何千人千面？-幕思城

经验分享2022-03-03

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msc640

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2014年，淘宝第一次上线千人千面算法，但刚开始还仅限于特定类目的搜索公域流量。随着数据逐渐完善，现在基本上所有的类目都全面实现了个性化商品推荐，做到了实时千人千面。那么人群精细化运营怎么做呢?

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公域做出千人千面的改变，对整个公域的流量分发效率来讲，是全面效率上的提升，包括像钻展、搜索、首猜、超级推荐、直通车，都实现了千人千面。

各个渠道的转化率每年都在逐年升高，所以你也可以理解，淘宝做千人千面，是为了提升商家的转化率。

私域千人千面也是一样，现在像首页、承接页、详情页的部分模块，都已经能够千人千面了，这也能帮助商家提升经营效率，可以针对不同的客户，给出不同的营销策略。

在私域流量的千人千面有3个经营效率的提升，首先是提升会员运营效果，可以有会员页面定制，承载会员专属权益，主要标签是店铺会员。

第二个是提升新客首单转化率，可以给新客定向权益透出，促成首单转化，这个人群的主要标签是店铺新客。

第三个是提升品类销售效率，可以基于不同品类偏好人群，定向主推品类商品，提升人货匹配效率。

现在在私域千人千面的模块里，淘宝可以提供给我们4个个性化的智能人群模块。

第一个就是经常会用到的人群优惠券，可以给不同人群享受不同优惠，新客可以设置低门槛，比如满50减5元，老客则可以提升客单价，比如满500减60等。

第二个是人群商品榜单，这可以显着提升游览深度，通过模块对店铺新客、老客和会员，设置展现不同的商品，可供选用榜单有热销爆款、潜力新品与当季热卖。

第三个是人群货架，可以提升意向商品承接与商品智能推荐能力，货架默认第1个坑位是意向商品，其余是由算法综合进行智能展示，模块样式也是智能生成，后期我们会融入商家的主推产品，行业推荐算法等更全面的能力。

第四个就是人群海报，通过模块对店铺的新客、老客和会员，快速完成引流海报设置，就是给不同的人看不同的海报。