退货退款用哪三张凭证？怎么上传？-幕思城

多多开店2022-03-23

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huoxing799

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现在的买家对于质量的要求很高，很多时候，买东西发现质量不行，就需要退货退款，但是如果这种情况发生在收货后，就需要上传三张凭证，那具体要用哪到种类有哪些?我们一起来了解了解。

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怎么上传?

其实单据不一样需要上传，如果是退货填写物流信息即可。但是，如果涉及到一些证据为了保证没问题，可以上传往往聊天记录，交易凭证、实物图和发/退货凭证。

上传，就是在订单里的退换货，直接打开申请，然后上传这些截图，当然如果是退货，需要在买家收到后，才会进行交易的处理，如卖家一直未处理，系统退款，若卖家拒绝退款申请，可以申请让淘宝小二来帮助处理。

如果申请申请退货退款，已发物流，需要提供退回的物流作为凭证。提供的物流单，需要注意以下几点：

1、收件人信息要和卖家提供的退货信息相同。

2、单上所有信息要清晰可见。

3、如果退货地址是卖家在旺旺提供，或者协商好邮费，还需要提供相应的聊天截图。

为什么上传凭证更好?

为了提供更有利的证明，买家在申请退款操作时，可以针对于申请的理由提供相关凭证信息，但是如果暂时没有可以暂时不提交，后续如果涉及到了纠纷，在进行相关凭证的提交。

由于每笔交易情况各不相同，涉及到相关的举证信息也有所不同，一般交易退款、投诉维权中涉及的凭证信息包括：发聊天记录、实物图片、发货/退货凭证等。

当然一般情况下就是你和商家这边没有协商好，或者商品真的存在某些问题，需要告知卖家，拍照以后上传凭证做证据，让卖家有个警示。

但是一般和商家沟通的比较顺畅，是无需提供这些凭证的。除非是确实无法达成一致的要求，但是商品又有问题，那这些凭证就是证件，申请介入后，对你就更有利。

当然，如果大家在挑选新品的时候使用天猫小黑盒的推荐，一般来说遇到这种事情的几率就比较小，毕竟这都是官方+行业专家推荐的质量优的产品，极少会出现质量问题或是纠纷。

退货退款的一般就需要双方的聊天截图，产品实物图、退换货凭证等，当然具体还是根据你的产品情况来，如果是遇到纠纷当然是越详细越好，这样对你来说，证据越充分，越能保护你的个人利益。