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现在很多人都不愿意去线下超市购物，所以线上的天猫超市就成为了大家购物的选择之一，不少人的生活必需品都在天猫上选购，但是买的多了也会有一定的问题，比如遇上需要退货的时候，这时候要付运费吗?

想要退货该怎么办?

其实天猫超市退货也有专门的规定，如非产品问题，申请7天无理由退换货，运费是由自己承担的，如果是产品本身的问题，运费是商家来负责，收到产品是如有瑕疵等问题，可以拍照传给商家，然后在申请退款并上传照片作为凭证。

但是这其中还有一类产品是生鲜类，它的规则和非生鲜是不一样的，下面我们就来说说。

1. 由于生鲜的特殊性，不支持7天无理由退货，如你在收到后的2天内发现有问题，拍照发给小二来处理，或是打客服电话：4006308910。

2. 非生鲜商品就需要严格遵循国家的法规，如有符合这类条件，顾客可以在7天里申请退货：

①商品属于规定范围内的费人为损坏。

②商品及其标配配件、礼物、保修单等发货清单均齐全，且外观完好无损，没有被破坏的痕迹。

③家电数码产品类的商品退货，如果过是本身就有问题，经过厂家指定或是指定的售后检测确认，出具报告，持检测报告及购物发票，在7天申请退货，并保证整体的包装和配件齐全，没有丢失。

④所以的退货都会走超市客服中心确认后才能办理，如果未有这到程序，概不退换，其次商品明显存在质量等问题，务必解释原因。

⑤如果各位买家有需要退货，一定要在7天内联系官方的客服来处理，超过这个时间，退货就比较麻烦了。此外，还需要在客服的上班时间内咨询退货的事宜，如非正常上班时间，处理也会延后。

所以，大家想要退货，第一，要确认自己的买的商品是哪种类型的，如果是生鲜，在一开始，商家也会有提醒，如非生鲜就需要有充分的证据和理由，让商家和客服相信。

有关天猫超市的退货问题，运费是否需要出运费，这也就要看产品是属于什么性质的问题，如非质量的问题，退货是需要自行承担运费的，所以，各位朋友退货之前要跟商家和客服方面确认好，这样才能顺利无误的退货。

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