经验分享2022-03-02

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msc225

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消费者喜欢在淘宝平台上面购物，一方面是因为产品的种类齐全，另一方面是购买的商品可以通过物流快递在很短的时间内送到买家手中。但是有时候会遇到商家不能在72小时内发货，需要等待45天才可以发出产品，那么淘宝店铺45天内发货有陷阱吗？

一、淘宝店铺45天内发货有陷阱吗？

淘宝上一些预售的物品，的确有可能出现45天才会发货，比如说一些汉服的商家，发货的时间甚至还可能会更长。但是一些小店铺，出售一些虚拟的商品或者是小物品，需要45内发货，那么就有可能是陷阱了。遇到这种情况，就要特别小心了。

二、淘宝未发货规则介绍

1、卖家超时未发货，需要向买家支付实际的成交金额的10%作为违约金。除了特殊的商品之外，卖家在24小时之内向同一个买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不超出100元。

2、卖家承诺的赠品超时未发货，也要按照以上的赔付规则来向买家支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就会按照赠品出售链接标明的售价计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的价格，违约金会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除了向买家赔付违约金之外，卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，一旦买家投诉成立后，卖家要支付的违约金是双份的，一份给买家，另一份交给淘宝网。所以建议在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样只需要给单份的违约金。

淘宝平台对于商家发货的时效是有严格规定的，在购物之前，最好找店铺客服确认下发货的速度，这样才可以保证尽快的收到商品。

淘宝卖家虚假发货怎么投诉？卖家会受啥惩罚？

由于经济发展迅速，大家的生活节奏也越来越快了，因此大家对网购的需求量也就越来越大了。而淘宝就是很多人都会使用的网购APP，不过网购和实体店购物毕竟是有差别的，在淘宝下单后就要等待商家发货，而有些不良商家就存在虚假发货的情形。那么对于这种淘宝卖家虚假发货怎么投诉?卖家会受啥惩罚?

淘宝卖家虚假发货怎么投诉?

首先买家登陆淘宝，然后进入想要投诉商品的订单页面页面，点击“投诉卖家”，投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内，或是在交易状态为“交易成功”的15天之内，否则是无法投诉卖家的，然后填写投诉的信息，递交投诉申请。

淘宝平台就会按照规定进行处理，买家也可以登录到“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果的。如果对卖家处理结果不满意，也可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。

被买家投诉虚假发货的淘宝卖家会受什么惩罚?

1、如果淘宝卖家和买家之间对这个事情知情，在淘宝买家收到了商品以后，完成了此次交易的情形下，买家是可以去撤销的;

2、如果淘宝卖家存在着虚假发货的行为，然后造成了买家无法收到宝贝的情况，且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户，这样的情况就会做永久公示监管处理。这个时候如果买家进行了投诉，并申请退款了的话，会根据退款的情况来决定;

3、买家如果已经下单了，且交易的时间快结束了，同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话，会做永久公示警告处理，另外该卖家店铺的商品会受到一些限制，比如一个月限制发布商品，如果再次出现了这样的情况，就会被冻结了;

4、支付宝已经收到了买家的款项，且卖家没有及时发货，即使是事后补发了商品或者是确认了退款，也会受到处罚，公示查看1个月处理，限制十四天的发布商品权限;

5、如果交易的金额超过了20元，即使是没有通过支付宝进行交易，只要买家没有收到商品，也会永久公示监管处理;

6、此次的交易金额超过了20元，买家如果无法联系到卖家，会永久公示警告处理，如果该店铺仍然有虚假发货的淘宝违规行为，那么该卖家的店铺宝贝会被冻结。

总之淘宝对于卖家的虚假发货行为的处罚还是比较严重的，买家在购买商品后一定要去关注自己的发货时间，但凡发货延迟了就要去和卖家沟通，也可以直接退货或是直接投诉，最重要就是去维护自己的权益了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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