客服知识2022-03-02
阅读 784客服知识2022-03-02
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我们经常在淘宝上网购日常生活用品,包括购买衣服或鞋子。但是在淘宝店铺买衣服不像实体店那样可以通过试穿来选择适合自己的尺码,最担心的就是如果尺寸不合适还要进行退换货。不过淘宝为了方便消费者买服饰类商品,买家可以通过设置个人尺寸解决这个问题。那么,淘宝哪里可以设置个人尺寸呢?
一.淘宝哪里设置个人尺寸?
淘宝设置个人尺寸只有在淘宝c店可以设置,而不适用于天猫店铺,如果没有该选项说明商家没有开通这个功能。
1. 打开手机淘宝,在手机淘宝中浏览自己要的衣服,点击进入衣服的详情页面,找到“选择尺码颜色分类”,点击进入,在弹出的界面中出现“查看尺码”。
2. 点击“查看尺码”,跳转到尺码输入界面,点击右上角“编辑尺码”。
3. 在编辑界面中,点击身高、体重、肩宽、胸围、腰围、臀围等各参数,点击单个参数,界面下端出来下来选择列表,选择自己的参数,最后点击“保存”即可完成操作。
4. 这些参数输入完成后,系统会根据你的尺码信息为你推荐衣物的尺码,根据推荐的购买。
二.卖家如何提供完整的尺码参考?
1、尺码测量表+尺码推荐表(简约版)。适用于通用衣服,类似于羽绒服、毛衣、T恤等类目。
简介:基本信息已在,且简单易操作。重点推荐使用此模式。
2、宝贝基本介绍+尺码测量表+尺码推荐表。适用于宝贝本身材质有特色,如有无弹力等,适用类目有毛衣、衬衫、夹克等。
简介:这一套相当全面的尺码系列表,衣服的宽松程度也会影响尺码的选择,首先介绍衣服的材质,强力与厚度,其次说明版型尺寸,再接着是衣服自身的标准码的尺寸,以及卖家根据自己的经验,罗列出适用人群的身高与体重范围。最后的试穿人员的实际感受,可以帮忙买家确定自己的身形。
3、宝贝基本介绍+尺码测量表+模特试穿。适用于偏重版型,又比较挑人的衣服,比如西服、风衣等
简介:尺码比较简单,但是模特试穿的数据比较全,买家可以寻找同自己身材最接近的模特进行尺码的对比,从而找到最适合自己的那个码子。
4、宝贝基本介绍+尺码测量表+模特试穿。适用于裤装。
根据数据显示,有“模特、试穿、体重对应尺码表”的商品购买转化率8%,比行业平均高出了1倍,所以利用好尺码表可帮助降低卖家客服工作量,降低售后纠纷与投诉。同时买家通过店铺有推荐尺寸的选项,将自身的身体参数输入,系统会根据商家的衣服尺寸提供一个适合自己的尺码,这样选择就比较精准,也减少了尺码选错的烦恼。
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