【不分流账号】设置说明

1. 什么情况下需要设置

当店铺内有账号不需要接待客服咨询的时候，就需要把他们设置为“不分流账号”，这样的账号通常包括：

（1）仅用于直播、运营或物流等非客服用途的账号；

（2）不直接参与接待客服咨询的管理者账号，如主账号。

2. 设置后的好处

避免这些账号被误分流后不及时回复，而导致回复率与转化降低；同时避免对这些账号的无关打扰。

3. 设置方法

（1）设置入口：【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号】

（2）操作图示：点击“修改”，选择需要设置的不分流账号即可。