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现在很多年轻人都有自己的副业，这样可以增加收入，提高自己的经济实力。而淘宝是很多人做副业的首选，因为这个行业门槛极低。下面，我们一起来看看个人开淘宝店的基本流程吧。

一、个人开店流程

1、打开浏览器，进入淘宝页面，点击左上角的亲，请登录。

2、登录淘宝账号，选择右上方的千牛卖家中心，单击免费开店。

3、系统会自动跳转到千牛卖家工作台，设置一个店铺名称，进行支付宝实名认证。

4、然后根据页面填写个人真实信息。

5、完成后，返回千牛卖家工作台，勾选条款，最后点击同意协议，0元免费开店即可。

二、所需基本资金

1、产品成本：拿货成本、快递费用、包装费用。

2、推广成本：产品上架后期会需要增加付费引流，开直通车、钻展等费用，都不是固定的数额。新手卖家可以先看其他卖家都是使用的什么推广手段。

3、场地成本：开店初期不需要考虑场地成本，可能家里就能解决办公问题。当后期规模做大，人手增加后，就需要考虑房租、水电、办公设备、网线等等。

4、周转资金：初期可能不明显，但到了后期，货会越拿越多，周转资金是不可缺的。当然这个要看你产品价格以及和供应商怎么谈了。周转资金具要准备的金额也和产品的客单以及收货日期相关。

5、人员成本：最基本的人员配置要有打包专员、客服、运营等，具体的人员工资发放可以参考当地的工资水平，每个地区消费水平和工水平不同。

个人开淘宝店的流程是很简单的，所需的资料也比较少，基本上有身份证、有营业执照就可以申请开店，当然，一些特殊类目还需要一些特殊的许可证才行，大家可以提前去淘宝了解下。

面对顾客提出刁难的问题时，网店客服回答技巧

开淘宝网店也不是一件简单的事，通常进了淘宝网店的买家会提出各式各样的问题。

卖家如果想要做到对答如流的话，那么首先就必须要对自己所经营的宝贝十分了解。卖家在回答买家问题的时候一定要显得诚实，让买家感到满意，才能让买家更放心地购买。

买家进店铺咨询时

当有买家使用旺旺进行咨询的时候，说明这个买家有潜在的购买欲，网店不像实体店铺，有时候买家只是进店铺看一眼就离开。但是当买家开始咨询，就代表买家已经有购买的欲望，这时候卖家的回答就显得非常重要。

当买家咨询的时候，一定要热情对待，假如卖家的态度冰冷，则可能会使买家失去购买的欲望。

买家咨询具体尺寸时

买家常常会问一些关于宝贝尺寸的问题，如果卖家可以快速、正确地回答买家关于宝贝尺寸的问题，就会让买家觉得卖家是值得信赖的。要做到这点，卖家首先要对自己店铺的宝贝非常熟悉，如果卖家连买家在咨询的时候都找不到宝贝或者了解宝贝，买家也不会放心购买的。例如，买家在咨询一些小物品的尺寸时，卖家可以拿其他物品做对比，这样才能让买家在购买之前做到心中有数，可以知道宝贝准确的大小。

买家拿宝贝做对比时

有些买家常会同时选择几家店铺的宝贝来做对比，通过和卖家沟通，最后决定购买哪一家店铺的宝贝，这时卖家与买家的沟通不单单是熟悉的问题，还是一个竞争的因素。如果买家因为价格问题把别家的宝贝图片发给卖家，这个时候卖家就要说出自己店铺宝贝的优势，用你的诚心留住买家。切记不要很生气地说“那你可以去买便宜的啊”之类的话。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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