淘宝订单险需要什么条件？订单险如何理赔？-幕思城

客服知识2022-03-02

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msc225

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淘宝商家开通订单险是有好处的，毕竟订单险也起到了对店铺商品的信誉保障作用，而且还可以提高店铺的权重和曝光率。那么，开通淘宝订单险需要什么条件?

淘宝订单险需要什么条件？订单险如何理赔？

淘宝订单险对于店铺没有什么要求，需要付费去订购服务。

出现以下情况时，您不在订单险可投保用户范围内：

1) 开店时间不足60天

2) 您有过较为严重的违规情况，即扣分大于24分的B类或C类违规

3) 您的经营服务质量较差

订单险如何理赔?

答: 订单险的赔付接入了淘宝的售后流程，不改变现有的售后纠纷争议处理规则。消费者只需要按照淘宝现有流程处理售后即可，没有额外操作和申请。

问：订单险可以主动申请退出吗?

答：可以。卖家签署订单险协议180天后可根据自身实际情况申请退出，具体操作路径为：卖家中心——客户服务(页面左侧菜单栏)——消费者保障服务。

问：不加入订单险有什么影响?

答：无法在强制订单险类目下发布新商品。

问：之前加入了保证金计划，现在加入订单险后原先的保费怎么办?

答：订单险与保证金保险是两个相互独立的险种，在您投保订单险后，如果符合条件，可申请退出保证金计划，若保险期未满，保险公司会将剩余保费退还给您。即：退保费为：总保费÷保险周期(180/365)*未使用期限(退保次日至保险期限)

问：给买家退款了订单险的保费还扣除吗?

答：保费在买家付款时已经扣除，后续保费不退还。

问：加入订单险以后店铺里的保证金余额是否会清零?

答：保证金余额的显示取决于您店铺缴存的保证金金额或购买的保证金计划的份数，和订单险没有关系。

问：我店铺有实物也有虚拟商品可以加入订单险吗

答：可以，但是订单险只保障实物商品产生的交易。

总的来说，淘宝订单险的开通对于店铺是没有什么要求的，商家只需要去付费订购订单险这个服务就可以了。而且商家如果不想用了，也可以主动申请退出的。