京东售后不好怎么解决？怎么申请售后服务？-幕思城

开网店2022-03-11

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msc640

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我们在京东平台购物了以后，如果商品出现了质量问题，都是可以去进行售后的，有的时候京东售后处理方面做的不够好，那么京东用户们遇到了这样的情况应该如何去解决呢?

京东售后不好怎么解决.png

京东售后不好怎么解决?

京东商城里面购物享受三包服务：

1、产品在正常使用下出故障且在保修期内，售后维修是免费的。

2、如果属于人为损坏或已过保修期，则会按照实际的维护费用进行收取。一般来讲在保修期内是无需付费的，但是是否要收取上门取件的费用，就要看是否是在京东自营里的购买的东西。

怎么申请售后服务?

先和客服联系，如果不是质量问题，京东会收取配送费，如果是质量问题，在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货，填写各项信息。填写后，等待消息，一般是1-3天京东会派人来收件。

接下来，如果审核通过，就会退款，或是返厂维修/调换。

京东售后维修一般要多久 ?

15-30天，但一般都要30天，所以最好发票抬头开个人，这样的话，只要没过保修期，直接品牌售后就行了。但从时间上来说，可能也等的比较长，当然具体还要看产品的问题，有时候，也会直接换新。

提供的返修单何时才会通过?

1、京东自营。当天下午6点前提交申请，一般可在当天晚上10点前审核完毕，如果是当天下午6点后提交申请，一般可在次日中午12点前审核。部分自营商品由厂家直接进行售后审核，时间可能略有不同。

2、第三方的商品，在申请后2天内审核完成，部分商家会有假日休息的情况出现，所以，审核会往后延。

极速审核又是什么?

为了提高用户体验，减少退换货过程的食材，第三方商家通过参加提升审核速度的特色服务，减少用户等待审核的时长。

也就是你在当日12点前提交，当日就完成，在12点之后提交的维修单，次日12点前将完成整个审核过程。

关于开头提出的问题，在以上的内容中已经进行了解答，各位京东用户们如果遇到了售后问题的话，可以去进行投诉，京东客服都是会帮助各位京东用户们解决问题的哟。所以不用太担心。