天猫售前客服用语是什么？话术有哪些？

淘宝软件 2022-03-02

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天猫售前客服用语很多人也比较好奇，它到底是什么?那么，接下来，我们就来花点时间说下，售前客户用语的内容，如果小伙伴们想知道，那就可以跟着来看下了，毕竟这个也是需要培训的，所以，多了解下没有坏处。

天猫售前客服用语是什么？话术有哪些？.jpg

话术有哪些?

快捷用语例如：

(1)亲，欢迎进入xx店，诚挚为你服务!xx降临，购物全场四折，买任意三件包邮，抓紧时间下单还有小礼物!

(2)为了庆祝xx，凡进x店购买x件以上的都有机会抽赠品，仅限今天哦!

(3)亲，某节那天只要满200元以上的都是可以免邮!

自动回主要针对比较忙的，情况如下：

(1)客人比较多，不要着急哦，可以先看店的其他宝贝，会挨个回复的，已经成了三头六臂了。

(2)亲，吃饭时间到了，活动期间都有货，可以安心拍下，有疑问可留言，晚点回复!

(3)外出了，抱歉没能及时回复，看到喜欢的直接拍下，回来联系亲，祝亲生活愉快!

关于库存：

有货的回答：

(1)这款是有的，如果中意就可拍下了，写“预订”的是没有现货的，是需要亲耐心等待的。

(2)久等了，问的款式有货哦，可以直接拍下!

没货的回答：

(1)特别不好意思，这款拍完了，如果喜欢可以先加链接，关注其他款式哦!

(2)真的不好意思，由于需求过大，库存已经没货了，只有稍作等待后续有货会及时通知您的!

关于议价：

(1)真的很抱歉，特品不继续优惠的了。

(2)我家宝贝的价是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着相似但价上要差很多，主要是材料不同，贵的本钱就高但品质量过硬的。这点大家可以放心，毕竟品质也是需要有成本来才可以打造出来的，所以，贵有贵的道理!

(3)亲，质量是有绝对的保障的哦. 不仅如此服务更是一流的哦!我们会全程关注您的所有信息并及时解决您遇到的问题!

(4)亲，送您个小礼物您看行吗?这是我能做到的最大优惠了，希望亲能谅解!毕竟，我们也只是打工人!

关于售前客服用语，我们就跟大家总结到这了，各位如果没有模板可以参考下我们的给到的话术，但是不建议直接用，因为每家店都有自己的风格，还是需要按照自家店铺的情况来设计这个客服用语。

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