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阿里小蜜是淘宝平台推出的在线客服系统，帮助买家处理一些常见的问题，比如说退货、质量投诉等等。一般情况下都是由人工智能处理买家遇到的问题，当问题比较复杂的时候，才会有人工客服介入，相比之下人工客服处理的效果会更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?下面幕思城电商就来介绍下阿里小蜜怎么转人工。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步骤进行操作。进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是【我的淘宝】，天猫就是右下角的【我】栏目里面，找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项里，就可以找到【客服小蜜】，点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

进入阿里小蜜服务窗口之后，你就可以询问一些详细的问题，例如淘宝物流、售后啊、价格、淘宝活动等之类的，这些都是由人工智能先进行回答，然后根据给出的一些操作指导，就可以解决一些问题。但是有些问题是需要人工才能解决，比如说问题投诉，人工智能也很难判断出谁对谁错，这时候就需要人工介入了。

偷偷告诉你，只有涉及到投诉和维权等方面内容，小蜜才会转交给“人工客服”处理。所以想要快速转人工，可以在文本框内，输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

现在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有处理重要问题的时候才会介入，一般的订单、物流查询都是由人工智能来完成的，但是作为消费者还是希望淘宝客服人工处理，这样会更加简单高效。

阿里小蜜催发货有用吗？阿里小蜜是什么？

手机淘宝平台有个阿里小蜜的功能，阿里小蜜是智能淘宝客服，可以帮助消费者们及时的解决一些小问题哦，如果消费者们发现商家迟迟没有发货，找阿里小蜜催发货有用吗?

阿里小蜜催发货有用吗?

阿里小蜜催促发货比自己提醒卖家发货效率要搞一点。

阿里小蜜催促发货发货说明买家已经联系过客服了，如果不及时发货就会遇到买家投诉和被系统扣分的可能，严重的话可能降价排名等。

阿里小蜜是什么?

阿里巴巴在手机淘宝中推出了一个新的智能客服——阿里小蜜，能够帮助淘宝的用户来解决各种各样的难题，还能够没事的时候调戏一下阿里小蜜，打法一下自己的时间，是不是很实用呢。

阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。

阿里小蜜是阿里巴巴集团为会员提供的一站式贴心服务，可以解决售前、售中、售后服务，还有查天气、订机票、导购功能，未来还有很多新的贴心功能!

阿里小蜜是24小时的工作时间的，如果你在购物时遇到问题只要点开阿里小蜜向它咨询，阿里小蜜就会回答你问题。

如何催促?

当自己发现购买的商品还没有发货时，也可以去进行催促卖家发货的操作，如您希望卖家尽快给您发货，可以进入“我的淘宝”—“我的订单”找到该笔交易，点击“提醒发货”或点击“联系卖家”与卖家进行旺旺沟通尽快发货给您。

【温馨提示】

①若订单显示“买家已付款”，并不是意味着卖家能够同时收到这笔钱，因此也请卖家放心。如您还需要商品，可耐心等待一下呢^^不需要商品的情况下，可申请退款后关注卖家处理。

②若订单显示“卖家已发货”，但您一直未收到商品，您可以旺旺联系卖家确定发货信息或直接联系快递咨询。为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家，买家需要留意自己所下订单的自动确认收货时间，并在这之前就提出申请退款的操作。

总而言之，使用阿里小蜜催发货是肯定有用的，而且这个相比较联系淘宝客服来说效率要高一点哦，另外阿里小蜜还有很多别的功能，商家们可以去开通。更多相关的内容尽在我们的幕思城电商等着大家来看!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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