投诉成立率多久会清零？有哪些影响？-幕思城

淘宝软件2022-03-15

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msc225

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淘宝商家在经营淘宝店铺的时候，可能会遇到一些不懂的词汇，也可能会遇到一些不明白的问题。今天要讲的内容就是投诉成立率多久会清零?有哪些影响?

投诉成立率多久会清零？有哪些影响？

卖家被投诉，若投诉成立，卖家被淘宝判定违规操作，店铺会被扣分。淘宝每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理，所以一般情况下，投诉率清零的时间为每年的12月31日24:00哦，今年刚开头，所以大家一定要控制好自己的投诉率哦。

有哪些影响?

淘宝卖家收到投诉后，在3个工作日内没有申诉或申诉不成功，会执行处罚。处罚类型分为两种类型，不当使用他人权利以及出售假冒商品。

淘宝一般违规扣分：12月31日24:00点全部清零;严重违规扣分：≥48分，店铺永久封店; <48分，12月31日24:00点全部清零;但若是出售假冒商品就会有详细的淘宝规则要求了，具体如下：

1、第一年得分≥48分，永久关店;

2、第一年得分24≤N<48分，24分(不清零累计到第二年);第二年得分<48分(第二年总分)，12月31日24:00点清零;

3、第一年得分<24分，12月31日24:00点清零;第二年得分<24分，12月31日24:00点清零;

具备特殊情形的，只删除不扣分;情节严重的，每次扣二十四分。为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝将视情节严重程度给予店铺监管。

若卖家收到中、差评，会影响店铺整体好评率，但是淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担，目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。

以上就是淘宝店被投诉会怎样?有哪些影响?

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