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现在各个平台都会有竞争，比如在送货时间上每个平台的时间就是不同的，在平台里面有些商品会标明送货到达的时间，但是有时候商品没有在规定的时间到，那么淘宝承诺送达未送达怎么办？

淘宝承诺送达未送达怎么办？

买家没有在规定时间内收到快递，可以联系天猫客服，并且申请赔付。每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

当卖家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于5元。买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款;

买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

如何保障发货速度？

1、及时核对销售单据，确保业务流程快速运转。对于淘宝店铺来说，在运营阶段，相当于企业，所以就必须要制定出相应的运营规范，特别是销售部门需要及时的和库房部门进行有效对接，确保销售数据能够及时下达到仓库部门及时的发货。同时，在发货过程中，需要由专人进行信息核对，确保发货信息正确无误，也要及时将物流单号上传到淘宝后台。

2、与供应商洽谈好相关事宜，保障货源充足。多数淘宝C店卖家在发货过程中，经常会受到供应商的辖制，特别是对于操作一件代发的商家来说更是如此，因此作为淘宝卖家来说，必须要联系好货源，在于货源厂家谈合作时，一定要明确规定供应商的供货时间、供货质量等等。

淘宝新规的出现，对于卖家的要求更高。另外，需要注意的是卖家需要在淘宝网判定投诉成立之后才能支付违约金，否则可能在买家投诉成立之后再次支付一次违约金。

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