淘宝汇吃”更名为“淘宝吃货”(淘宝发布对异常店铺管控的公告)

客服知识2022-11-10

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近日消息,淘宝网日前发布关于“淘宝汇吃”更名为“淘宝吃货”的公示通知(以下简称公告)。


告称,为满足食品行业市场快速发展需求,更好的服务卖家多元化成长,形成消费者上淘宝买食品的统一心智,淘宝网将淘宝汇吃升级更名为淘宝吃货。此次变更于2022年12月27日进行公示通知,预计将于2023年1月3日正式生效。


淘宝网近日还发布关于变更《淘宝网公益行业管理规范》的公示通知,为了促进公益行业的健康发展,规范行业内卖家经营行为,淘宝网拟调整《淘宝网公益行业管理规范》。此次规则变更于2022年12月26日进行公示通知,将于2023年1月3日正式生效。


主要变更内容:调整卖家准入要求;调整商品发布要求;《淘宝网食品行业管理规范》适用范围中新增“公益>>义卖>>食品”。


具体来看,《淘宝网公益行业管理规范》变更后,在二级类目“公益>>捐赠”下发布商品时,商品标题须按顺序包含:“【慈善募捐】”+募捐活动名称。在二级类目“公益>>义卖”下发布商品时,商品标题须按顺序包含:“【公益义卖】”+募捐活动名称。须在商品详情中明示以下信息:慈善组织全称、统一社会信用代码及支付账户信息;公开募捐活动名称、公开募捐活动在民政部门的备案编号;公开募捐活动执行机构全称及联系方式、活动负责人及联系方式;募捐目的、募得款物用途、受益人(对象);募捐起止日期、募捐活动进展、募捐情况;募捐成本、剩余财产处理方案、发票开具方式。


《淘宝网食品行业管理规范》变更后,适用于在以下类目发布商品的淘宝网卖家:一级类目零食/坚果/特产、粮油调味/速食/干货/烘焙、茶、咖啡/麦片/冲饮、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋提升营养品;二级类目保健食品/膳食营养提升充食品>>海外膳食营养提升充食品、保健食品/膳食营养提升充食品>>普通膳食营养食品、孕妇装/孕产妇用品/营养>>孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养>>月子营养、 孕妇装/孕产妇用品/营养>>孕产妇营养品,闲鱼优品>>酒类、闲鱼优品>>传统滋提升营养品、闲鱼优品>>粮油调味/速食/干货/烘焙、闲鱼优品>>咖啡/麦片/冲饮、闲鱼优品>>茶、闲鱼优品>>零食/坚果/特产;三级类目公益>>义卖>>食品。


淘宝规则 淘宝吃货


淘宝发布对异常店铺管控的公告

淘宝网发现部分卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品,存在重复铺货、类目错放、通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为,售后服务无法保障等多种风险,严重干扰市场正常运营秩序,影响买家购物体验。淘宝网将视情节严重程度对存在上述行为的异常店铺执行商品搜索降权、下架全店商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制每日新发布商品数量的处置。多次违规的,还将限制使用特定管理工具、屏蔽店铺、关闭店铺  。


提醒各位卖家及时整改,认真经营,避免违规!


本公告于2022年12月6日进行修订,将于2022年12月13日正式生效。


FAQ:


1、限制商品发布数量,是否影响已经在架和仓库中的宝贝?


只限制在线商品数量,仓库中的不计算


2、限制发布商品和限制商品发布数量是同一件事吗?


限制发布商品不同于限制商品发布数量。


限制发布商品,指限制会员发布新商品,及限制编辑发布成功的商品,包括出售中或线上仓库中的商品。


限制商品发布数量,指限制店铺内在线出售中的商品数量。


3、被下架的商品,去哪里查看,什么时候才能重新上架?


可以登陆“卖家中心—体检中心—违规记录”找到对应的违规编号查看下架的商品,或者可以登陆“淘宝助理—宝贝管理—线上仓库中的宝贝—违规的宝贝”查看。


商品上架前请先及时整改,避免再次被违规处罚。


4、不同违规情况的具体违规处罚措施是什么?


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5、“情节一般”如何理解? 


包含但不限于以下情形: 


以不正当方式批量复制他人店铺内的商品,存在重复铺货、类目错放等问题


6、“情节严重”如何理解? 


包括但不限于以下情形: 


(一)以不正当方式批量复制他人店铺内的商品,且存量商品量大,已造成重复铺货、类目错放、不发货等违规行为


(二)以不正当方式批量复制他人店铺内的商品,并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为,售后服务无法保障等多种风险,严重干扰市场正常运营秩序,影响买家购物体验等行为


(三)会员多次发生“情节一般”情形


7、“情节特别严重”如何理解?


包括但不限于以下情形: 


(一)多次以不正当方式批量复制他人店铺内的商品,且存量商品量大,已造成重复铺货、类目错放、不发货等违规行为


(二)多次以不正当方式批量复制他人店铺内的商品,并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为,售后服务无法保障等多种风险,严重干扰市场正常运营秩序,产生大量消费者投诉等行为


淘宝规则 淘宝店铺管控

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