欢迎关注慕思城：

B1一、店小蜜"店小蜜"是阿里巴巴集团客户体验作业群专为商家供给的人工智能客服虚拟机器人，面对淘宝天猫商家"零门槛"敞开请求，不但在大促期间能极大程度解放人力，让人工客服可以用更多精力处理个性化的问题;智能辅佐形式还新增了智能预测、主动营销、智能催拍等功用，具备了人的热情温度和个性化，成为服务端商家赋能的利器。

二、智能规划渠道用好阿里智能规划渠道上的免费神器，如：顽兔、鹿班、智能微海报、智能文案、阿里巴巴普惠体，便能帮你轻松解决各种规划难题!双十一让你躺赚的东西是什么?

当然是店小蜜了，在天猫618期间，店小蜜帮助商家成交112亿，同比暴增14倍。

那么，在双11期间，全新晋级的店小蜜2.0又有哪些亮点功用，助力商家呢?

(一)问答才能问答是店小蜜的核心才能。

店小蜜的基本功用是知识库，有四个大的版块：通用场景(物流、活动、退换);专业场景(已经覆盖了有60个类目);自定义;智能尺码(服饰类目专有)。

这些知识库内容，全体可以帮助商家实现85%的接待。

而在数据方面，也实现了产品数据、店肆活动数据、订单状况数据的打通。

比方：当买家发送产品链接过来时，店小蜜可以主动识别其能否命中某一个活动;当买家询问什么时分发货时，也可以匹配订单状况做出回答。

除了这些基本功用外，本年双11，店小蜜还推出了一些新的功用，如：前N有礼，裂变券等。

针对双11繁杂的售后问题，店小蜜也摘取了几个非常重要的场景，供给了相应的解决方案，如物流反常、预售退定金、自助发货拦截(锁单)、退款问答直连进口等。

(二)智能辅佐智能辅佐是机器人和人工一起的一种接待方法，本年也做了非常大的晋级。

如右侧面板晋级后的“快速查找栏”，当用户有导购需求的时分，商家直接在右侧进行查找，就可以搜出店肆里所有对应的产品及智能详情信息，无需再进入店肆操作。

在个人面板和数据面板方面，店小蜜也做了大的晋级，更进一步助力商家提高转化率、拯救丢失用户并增收。

(三)产品引荐才能提高此外，店小蜜2.0的产品引荐才能也做了大的提高：比较往年机器主动引荐，本年新增了自定义“爆款引荐”功用，商家可以装备自己想着重推的产品;在高志愿的引荐方面，也提高了引荐的占等到提精准程度;单后引荐出现的概率也有所增加。

(四)智能催拍智能催拍功用，可以识别对产品有下单志愿的买家，发送挽留话术，商家可设置一次拯救、二次拯救，来推动潜在买家下单。

(五)智能规划渠道大促来临，美工面对很多宝物上新、宝物详情主图和营销海报规划、很多修图抠图作业，文案不知道怎么写，不小心还或许收到字体侵权通知?

合理使用好上面所讲述的那些东西就能很好的防止这种情况发生了。

其实想要做好一个淘宝店肆，用呕心沥血四个字来描述一点也不夸张，而且在前期千万不要害怕花钱，由于不花钱就永久赚不到钱，为了可以让店肆永久更好的排名，快速有起色，适当出资很重要。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

>

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

淘宝收藏加购可以保存多久-淘宝如何收藏加购-淘宝问答

抖音开通商品橱窗和小黄车有什么区别-在抖音开通商品橱窗和小黄车有什么区别啊-抖音问答

拼多多提升销量怎么选关键词-拼多多怎么提升关键词排名-拼多多问答