淘宝自动回复可以添加图片吗？怎么添加？-幕思城

淘宝运营2022-03-03

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msc225

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淘宝自动回复其实对于减少流失顾客也是很有帮助的，不过有时候客户提的问题，需要图片介绍，所以，可以在自动回复时添加图片吗?接下来，我们就会讲到，淘宝自动回复的内容，想知道的朋友可以来看下。

淘宝自动回复可以添加图片吗？怎么添加？.png

怎么添加?

1、头像旁边的箭头，点更改状态，选择离开，确认你可以，自动应答状态时，有个图片上蓝色横条。

2、可以设自动回复的内容，打开设置里面有状态的选择，就可以看到自动回复设置，然后添加回复想要回的图片就可以确定了，完成设置千牛自动回复添加图片。所以，商家是可以添加自动回复的。

下面在说下客服回复技巧：

1、熟练操作软件，不仅要学会前台修改的软件，而且也要学会查看后台的订单，一般都是查看详情。前台修改的软件主要是改属性的要提前标注好，等顾客发来要提前修改好，修改后可以多个产品分开修改，这样能够有效地减少失误。

2、及时首次回复，用户咨询要非常快速地回复，而且也要看自动回复前用户的问题，并且对此进行准确而且迅速的回复。这样能够让用户感受到自己得到重视，对店铺会产生信赖感。如果用户接下来没有回话，可以通过具体的话术来继续引导，从而减少回复的繁琐性。

3、提高淘宝客服打字速度，首先要提高自己的打字速度。不然如果遇见用户的问题需要大量的文字进行解释的话，打字速度慢很容易让用户等待过长。一旦用户耐心较差，就会造成用户流失的情况。还可以通过设有效的快捷键，把经常说到的一些语句设置成快捷语句。

4、增加对店铺的熟悉度，仅只靠了解店铺的产品以及具体是不够的，是需要在接待顾客中不断地进行总结。如果你碰到回答不了的问题，可以给用户发一个请稍等，然后去问同事或者店主，但是千万不要胡乱回答。等熟悉了店铺的产品之后，就会大大缩减回复时间了。

淘宝自动回复是可以添加图片的，大家只要通过千牛后台来操作就可以了，当然，除了做好图片的自动回复，大家还需要在客服技巧这块有所提高，尽量减少自动回复的频次，保持随时跟顾客交流，这样才比较容易成单。