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昨天，天猫在上海世博中心举办首届“天猫新光大道”，邀请4位先锋艺术家，以“橱窗”为主题，为150款独特的新品设计了展示空间。

与此同时，天猫还公布了今年双11的新品策略，预计将诞生超过100款销售过亿新品，1000多款销售过千万新品以及8000多款销售过百万新品。

据介绍，本次参展的新品包括小米仿生机器狗、收藏级潮玩手办牛年限定款高达、泡泡玛特mega系列、尤伦斯艺术中心联名款，以及国际品牌提前首发的圣诞购物季款。

在新品研发阶段，天猫新品创新中心(TMIC) 将利用天猫的消费洞察，为品牌提供一系列新品研发的产品和工具。另外，今年天猫双11期间，TMIC将帮助3000家品牌商家实现5万款新品在线测款。

此外，TMIC还将与达摩院的AI技术打通并在服饰行业领域试用。TMIC将天猫平台上的流行趋势关键词输出给AI智能，由AI智能自动生成设计图稿，线上测试选款之后，将优选图稿提供给阿里巴巴犀牛智造，以小单快反的方式快速上市。这意味着天猫服饰新款的开发效率将大幅提升，从设计到上市最快仅需15天。

据悉，在新品上市前夕，品牌还可通过天猫U先进行派发小样，为年轻消费者提供新品试用并实现种草，今年天猫双11期间，天猫U先预计将派发6000万款新品小样。

据了解，天猫小黑盒将为新品上市提供全周期营销服务。数据显示，天猫小黑盒有1.8亿月活追新用户，近3年的新品孵化成功率从5%提升到了60%以上。

值得注意的是，今年天猫双11新品中还将包括众多款非遗衍生品。11月4日，天猫将联合举办“潮起中国”非遗主题晚会，并为非遗联名款新品搭建专属会场，支持非遗文化复兴。

2021天猫双11发货时间及交易流程

2022年天猫双十一大促已经开启招商!各位商家除了要做好双11卖货的准备之外，还需要清楚双11的发货时间及交易流程，天猫平台对此作出了特殊规定，来看看有哪些要求。

一、天猫双11发货时间要求

(一)天猫订单

1. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;相应的，基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率;

2. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;相应的，基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单截止11月16日23:59:59的揽收及时率(即商家11月16日23:59:59前揽收完成的订单占比);

3. 2022年11月15日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录;基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率

商家完成发货后需确保买家可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

(二)天猫国际订单

1. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

2. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月05日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

3. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

4. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月15日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2022年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家完成发货后需确保买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

(三)定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

二、天猫双11交易时效规定：

(一)确认收货时效：

本次双11确认收货时效同日常，详见《天猫交易时效规定》，但在2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款成功的订单：

1. 买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

2. 天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。若在前述时间结束后物流状态仍未显示签收的，系统将延长自动确认收货时长10日(即总计40日)。

(二)退款申请时间调整：

1. 天猫及天猫国际未发货订单的退款申请：因活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故做如下调整：

(1)2022年11月1日00:00:00-2022年11月1日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2022年11月1日08:00:00开放。

(2)2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2022年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2. 天猫“缺货”及“未按约定时间发货”原因的退款申请：

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款的订单，在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期间，买家无法选择“缺货”及“未按约定时间发货”作为申请退款的原因，2022年11月17日00:00:00后上述理由可以选择。预售商品订单和虚拟订单**等除外。

(三)“延迟发货”投诉申请时间调整：

(四)商家处理时效调整：

1. 退款处理时效：2022年11月11日00:00:00 -2022年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请

(1)未发货订单：处理时效要求同日常规则，详见《天猫交易时效规定》;

(2)已发货订单，商家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

部分业务*及虚拟订单*除外，详情以退款处理页面显示信息为准。

2. 换货处理时效：2022年11月11日00:00:00 -2022年11月14日23:59:59期间换货状态变更为“待发出换货商品”的订单，商家需在2022年11月16日23:59:59前发出换货并确保物流单号有揽收记录，否则按照《七天无理由线上换货服务规范》处理。

3. 发票处理时效：

(1)买家于交易成功前在线确认开票的订单，若交易成功时间在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期间的，商家需在交易成功后的15天内完成开票*;

(2)买家于交易成功后在线确认开票的订单，若申请时间在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期间的，商家需在申请后的15天内完成开票*;

否则按照按照《天猫发票管理规范》第二条处理。

4. 介入订单的处理时效： 2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期间申请淘宝介入的退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/商家应在申请介入后的5天内上传相关凭证，且商家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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