淘宝双十一品类券用户获取和使用规则

客服知识2022-03-04

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msc225

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其实在淘宝双十一大促活动中，肯定也有卖家都需要做好各种活动，比如说淘宝双十一品类券到底应该怎么去获取，获取之后又该怎么使用呢?我马上给各位介绍相关的规则。

1、品类券，数量有限，抢完即止。

2、用户所获得的品类券将于领取后2个小时内发送到用户的淘宝账户，用户可通过以下路径进行查看：

1)手机天猫客户端“我-我的卡券-购物券”;

2)手机淘宝客户端“我的淘宝-红包卡券--优惠券-购物券”;

3)淘宝PC端“我的淘宝-我的优惠信息-优惠卡券”;

3、用户实际获得的淘宝11.11品类券以以上述路径中显示的信息为准;

4、活动期间，对于同一档满减条件的品类券，同一用户，针对每个类型的券，于每个波段最多可获得5张，如生活百货券在日销期第一波可最多使用5张。

五、品类券用户使用规则

1、品类券应在使用时间内使用，逾期作废。

2、品类券需同时满足以下用券条件方可按照面额享受对应的折扣优惠：

1)仅限在已设置品类券玩法的活动卖家店铺内购买品类券活动商品(即“可用券商品”);用户可通过品类券券面展示的“去使用”按钮前往可使用该券的商品集合页选择可用券商品，或在商品详情页面查看具体商品是否可用券的信息。

2)单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付的货款总额(不包括运费、运费险、税金、增值服务、税费等非商品金额,下同)去除单品优惠后金额仍满足满减条件。

3)此玩法适用“平行满减门槛计算规则”, 即每一级优惠都直接根据商品单品优惠价来计算是否符合门槛。只要单品优惠价总和满足各层级优惠门槛，则可用优惠都可同时享受。重要!平行满减优惠分摊计算逻辑变更!卖家必看

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3、品类券实际是否可用以下单页面抵扣信息为准，请用户在下单前仔细核对确认订单页面，如发现品类券未能使用的，请与卖家联系核实后再行下单。

4、下单时，系统会自动计算符合使用条件的品类券享受折扣优惠，实际优惠金额以品类券面额为准。若有多张品类券可使用，支持用券商品不重叠，达到各自购物券的使用条件后，可以使用多张购物券;支持用券商品有重叠，用户可自行选择任一品类券且仅可选择一张淘宝11.11品类券享受折扣优惠。

案例1：假设有5个商品都可以使用品类券，A商品100元，B商品200元，C商品400元，其中A和C商品可用服饰购物券300-20，B和D商品可用电器购物券500-100;当ABCD四个商品一起下单时，服饰购物券和电器购物券的可用商品不重复，可以一起使用;则实付款为(100+200-20(服饰购物券))+(300+400-100(电器购物券))=880元;

案例2：假设有5个商品都可以使用品类券，A商品100元，B商品200元，C商品400元，其中A和C商品可用服饰购物券300-20，B、C、 D商品可用国际直营购物券500-100; 当ABCD四个商品一起下单时，由于C商品为两个券都可使用的商品，但消费者只能二选一选择购物券，系统将默认生效优惠力度最大一张券，则实付款为100+200+300+400-100(国际直营购物券)=900元;

5、用户使用品类券订单的实际折扣金额将按照该订单中可用券商品单品优惠后需支付金额进行比例分摊使用。

6、如为爆发期品类券，在淘宝11.11活动期间，可能新增优惠类型，另部分优惠工具优惠可能不生效，因此最终淘宝11.11品类券可叠加使用的优惠以线上确认订单页面为准。

7、品类券不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。

8、使用品类券的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款。

9、在品类券有效期内的，若使用同一品类券的所有商品的交易状态均为交易关闭(不论是下单未付款取消订单还是下单已付款并进行售中退款)的，品类券将退回给用户。除此之外，品类券将不予退回。

注意事项：

1、同一用户,是指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式等与用户身份相关的信息,其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的,均按同一用户处理。

2、活动期间，如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的)，淘宝可依相关法律法规的规定主张免责。

3、淘宝可以根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，并于公布后依法生效。

淘宝双十一发货规则是什么？超时有惩罚吗？

淘宝双十一活动对于商家来说是一次不可多得的机会，活动期间平台会大力的宣传推广，吸引大量的消费者到平台上面购物，如果商家的活动足够吸引人，那么店铺的销量可以得到大幅度的提升。参加双十一的商家要按照规则发货，那么淘宝双十一发货规则是什么？

一、淘宝双十一发货规则是什么？

1、一般要求

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款的订单，卖家需要在2022年11月17日23:59:59前发货。

2022年11月15日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期间付款的订单，卖家须在买家付款后72小时内发货。

2、特殊要求

1)服饰类(指童装/婴儿装/亲子装、女士内衣/男士内衣/家居服、女装/女士精品、服饰配件/皮带、流行男鞋)、美妆类(指彩妆/美容护肤/美体/精油)、生鲜类(指水产肉类/新鲜蔬果/熟食)商品：

2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期间付款的订单，卖家在2022年11月22日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收的记录。

2022年11月17日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期付款的订单，卖家须在买家付款后的72小时内发货并确保物流单号有揽收的记录。

2)定制、预售、众筹的商品

2022年11月11日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期间付款的订单，以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的时间)为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

二、超时有惩罚吗？

双十一活动期间，商家要按照固定的时间发货，如果出现了延时发货的现象，淘宝网有权依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间的承诺规则进行处理。

淘宝双十一活动是一次非常好的机会，商家要做好选品、推广、活动策划工作，这样才可以吸引消费者到店铺里面购物。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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