跨境运营2022-03-03
阅读 1676跨境运营2022-03-03
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大家应该都知道,千牛是卖家最忠实的朋友,是卖家的得力工具,很多卖家都会用到这款工具。最近,有个千牛工作台出现在淘宝商家的圈子里面,据说,功能非常强大。不过,很多人都不知道这是什么的东西,下面,我们来看看具体情况。
千牛工作台是一种软件,由阿里巴巴集团官方出品,淘宝所有卖家、天猫所有商家都可以使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、订单管理、商品的管理等功能,目前有两个不同的版本:电脑版和手机版。
千牛PC版是在卖家版旺旺的基础上升级而来。
它的常用功能是宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心和其它,供5个部分。其中,宝贝管理可以显示已被购买的宝贝,并能直接发布宝贝;店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能;货源中心点击进去就能够直达阿里供销平台和1688采购批发的平台进行采购;营销中心就集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统;
“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。
功能介绍
一、客服转接
客服转接:遇到不属于自己的问题时,把顾客很转给其他客服接待。那么,如何在千牛工作台快速转接呢?
1、如何把顾客转给其他客服?
二、智能回复
客服以一敌多,光去提升打字速度远远不够,还要掌握好千牛工具的智能回复这一功能,包括如何设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。
1、设置自动回复
2、导入快捷话术
客服每日会遇到很多类似提问,把这些问题的答案设成快捷回复,就可以节省很多打字和思考的时间。
1.把常用话术设为快捷回复
2.导入快捷话术
3.应用话术模板
如果你觉得快捷回复还是不够方便,那么千牛还有惊喜准备给你,那就是懂得智能回复的千牛机器人!
三、启动千牛机器人
1、如何教会千牛机器人回答问题?
2、调教千牛机器人
其实,千牛工作台就是帮助卖家管理宝贝、管理货源、管理店铺的一个工具,是淘宝开店必备工具之一,有了这个工具,卖家的工作将更加方便,更加轻松。千牛工作台有很多强大的功能,上面介绍了具体的用法,大家可以参考下。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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