客服知识2022-10-04
阅读 107客服知识2022-10-04
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对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝消费券的使用,但是也需要掌握它的使用规则,同时也要清楚它应该要怎么去使用,我马上给各位卖家们分析。
淘宝优惠券可以分为店铺优惠券(针对全店商品)和商品优惠券(针对特定商品),两者最长可提前60天创建,有效期不能超过60天。优惠券使用规则有以下几点:
1.仅限于优惠券所在店铺购物,不可跨店使用;
2.在设置的有效期内,订单金额(不包括邮费)满足时才能使用;
3.一个订单中不能同时使用店铺优惠券和商品优惠券,默认优先使用优惠力度大的优惠券,消费者也可以自由选择使用店铺优惠券还是商品优惠券。
一个订单中,只能使用1张店铺优惠券,若一个订单有3个不同商品,分别设置3张对应的商品优惠券,那么该订单可以使用三张商品优惠券;
4.优惠券不可拆分,超过有效期即作废,如果买家产生多笔订单,且均符合使用要求时,可以分别使用;
5.其他类目下的邮费、赠品等链接也可以使用店铺优惠券;
6.优惠券删除后,已被领取的优惠券只要在有效期内买家可正常使用;
7.参加了天天特卖活动的商品不能使用优惠券。
怎么使用?
1. 卖家赠送给熟人的优惠券,肯定要给个优惠价。但是又不能直接改一口价,所以通过给赠送内部优惠券就解决了这个问题。
2. 卖家赠送给老客户的优惠券为了提高回购率,一些卖家会给很大的优惠,同样因为不能直接改一口价,所以会选择赠送内部优惠券。
3. 用于推广的淘宝优惠券为了增加销量,卖家会把店铺进行推广而发布优惠券,推广成功后会给予这些推广员一部分提成。 由于内部优惠券有效期时间很短,领取时要注意看下有效期,最好是领取了马上就用掉。
在淘宝上买东西退款的情况其实是非常多的,因为很多人买到商品后如果不符合自己的预期或者是其他原因,就会直接申请退货退款了,而商家们赠送运费险的情况也比较多,那么退款后消费券会退回来吗?
淘宝消费券退款后会退回吗?
淘宝退款之后优惠券是否会被退回,需要根据情况来判断,在订单未付款的时候进行退货退款的话,取消订单之后店铺会将优惠券返还给用户,而在订单没有确认收货的情况下进行退款,单笔订单的支付金额会和优惠券一起返还给用户,但是需要注意的是,要是退还的时候优惠券已经过期了,那么是不能继续使用的。
在订单没有确认收货,且单笔订单部分商品发生退款时,使用的优惠券是不会退还的,只会退单品实际付款的钱。而要是订单已经确认收货了,在售后的时候发生退款,同样只会退回商品实际支付的金额,优惠券是不会退回的。
淘宝消费券使用规则是什么?
1、“天猫购物券|合作券”仅限在已设置天猫购物券翻倍玩法*的天猫商家店铺内购买实物商品。
2、使用了运费险的商品仍可使用“天猫购物券|合作券”,但运费、天猫运费险、增值服务、天猫国际进口税等非商品金额不支持使用”天猫购物券|合作券”支付。
3、“天猫购物券|合作券”不支持秒杀、预售、聚划算预售、付邮试用、特供宝、分阶段支付、全积分兑换及其他交易链路不支持使用天猫购物券的业务。
4、“天猫购物券|合作券”可支持在购买天猫分期、聚划算、淘海外、天猫超市、天猫国际(免税店除外)商品时使用。
5、“天猫购物券|合作券”既可以用于满足满减门槛的单件商品付款,也可以用于多件商品(所有商品皆在”天猫购物券|合作券”的使用范围内且满减门槛相同)的合并付款。
6、用户通过购物车就多个店铺商品(所有商品皆在”天猫购物券|合作券”的使用范围内且满减门槛相同)进行合并付款的,单次合并付款最多可使用20张”天猫购物券或者合作券”。
淘宝上发送退款后无论是消费券还是红包等其他优惠都是可以退回来的,不过大家要注意的是使用的期限,因为即便是消费券退回来了,但是过了使用期限后也是无法使用的,所以退货前要考虑清楚。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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