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淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝怎样通过视觉营销来提高流量？

人是典型的视觉动物，视觉无疑是消费者最重要的感官之一，在电商行业消费者只能通过文字和图片、视频的方式去了解商品，而图片就是获得点击和转化率的关键，那淘宝如何通过视觉营销提高流量？商品特色化主图如何做？

1、人群分析

（1）不同商品有不同的消费者受众群体，针对不同的消费者做好对应图片的搭配风格配合才能更加的凸显商品的内容以及卖点，比如色彩、角度、元素搭配、光影这些都是商品风格的体现，我们要做的就是将人群风格和商品风格、店铺风格结合起来，这样进店访客数据才能更精准，更容易获得转化率以及消费者的喜爱。

（2）大部分的访客数据可以在生意参谋中了解，但也需要结合其他竞店竞品去分析消费者其他喜好点和关注点，在拍摄和制作主图和详情页图片时才能更好的做出符合商品、符合人群、符合市场的图片，提高关注度。

2、针对性制作

（1）每个消费者都有不同的性格，比如进店访客的静默下单以及询单转化这也是一种购买性格的体现。我们可以将这种对消费者性格和购买方向上的不同在图片中运用不同的关注点、卖点提高流量和转化率数据。

（2）对价格更看重的消费者可以对通过优惠活或者官方活动的方式去引导消费者购买，或者发送定向人群优惠券去增加回购和做老顾客营销。

（3）对商品本身品质更看重的消费者，可以在文案中突出商品的对比和差异化内容，体现出商品的不同和卖点，做好关联销售。

视觉营销只是商品营销内容中的一部分，紧密的结合商品文案、图片、标题等内容才能获得更突出的卖点，这样才能增加商品的竞争性，再通过一些宣传推广渠道，流量和转化率将不再是问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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