客服知识2022-11-10
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2022淘宝金牌卖家新增开票纠纷考核指标,具体指标是怎样的呢?具体看以下介绍:
淘宝金牌卖家自2014年诞生以来,作为淘宝服务好、成交好、口碑好的卖家群体象征,已成为众多消费者在平台购物的重要参考依据。近几年,随着消费权益意识的增强,越来越多的消费者会在网络购物过程中产生开具发票的诉求,平台近期针对未能及时获取发票的投诉也有所增长。
给消费者开具发票,是商家的法定义务,金牌卖家作为平台标杆商家的象征,也倡导商家依法开票。因此,自2022年12月1日起正式将开票纠纷吸纳为金牌卖家考核指标之一。
具体内容如下:
一、指标介绍
本次新增的考核项仅针对消费者因商家“不开具发票并成立的投诉”,如果您当月无此类投诉,或被投诉后和消费者协商,获得认撤销投诉,则不会影响您的金牌卖家标签。
二、开票解决方案
平台针对不同的商家类型提供不同的开票解决方案,商家朋友可参考自身情况查看对应的解决方案
情况一:如果您是个人店铺
平台为您提供了税局代开标准流程,点击链接查看
https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3
情况二:如果您是企业店铺
方案一:开票量小的商家,平台支持开完票再上传给消费者
方案二:开票量大的商家,平台提供自动开票服务
点击链接查看
https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T
三、常见问答解答
Q1:是不是不开票就会被取消金牌标签?
A1:不是,了解到,金牌标签本次新增的考核是消费者不开票的投诉,如果您和消费者协商,获得消费者认可并且不投诉或者撤销投诉,也不会影响您的金牌卖家标签
Q2:指标上线时间是什么时候?
A2:指标上线时间是12月第1期,您可以看到考核指标中增加了【开票纠纷】,但本期金牌标不会考核【开票纠纷】,12月第2期的金牌标签将会考核您12月第1期【开票纠纷】。
Q3:金牌卖家的考核指标是不是代表淘宝商家的开票规则?
A3:不是的,本次仅针对金牌卖家考核标准新增开票纠纷,淘宝开票规则没有任何变化。
Q4:我在什么地方可以看到页面考核?
A4:亲,考核结果页页面地址:
https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/
2022淘宝金牌卖家新增开票纠纷考核指标,商家要了解清楚!
我们在淘宝的服务市场会订购一些软件工具,这些软件工具的发票要如何申请呢?我们一起来看看吧!
淘宝官方的工具发票的申请路径:【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【我要申请-订单】
① 【业务类型】和【订单编号】二选一输入,再点击【查询】,即可显示您想要的发票账单;
(订单编号为:订单订购日期 + 服务市场订单号,比如:2022年8月31日订购流量纵横3100XXXX,订单号则为:202008313100XXXX,请您进入【商家中心-我购买的服务-我的服务-我的订单】查看)
②【订单订购时间】是指您【订购工具】的月份日期,例如订单订购是2月份的,申请8月份的发票,那么依然是输入2月的订购日期范围;
在申请之前请您确认【开票信息】及【邮寄地址】已经维护。
每个月的账单都要等到次月11号起才能申请,平台会在发票申请成功后的10个工作日内安排发票寄出,后期您可以到【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【申请记录】查询邮寄运单号。
温馨提醒:
1、每年的6月1日之后就无法申请上一年度的发票了,建议您及时提交申请。
2、新订购的软件需要使用满1个月后,在次月的10号之后才可申请发票。
3、发票账单日期将从您订单生效日期开始,请通过【商家中心-我购买的服务-管理我的订购】进入服务市场【我的服务】页面查看订单服务开始时间及订单编号 。
例如您2019/1/1购买官方软件,服务从2019/2/3生效,您的发票需要等到2019/3月生成帐单后才能申请2月的发票。
4、发票不可一次性申请完,是根据您使用时间每月产生账单。
5、邮寄运费不需要商家承担。
6、客户运营平台CRM充值短信的发票【“客户运营平台”使用的是官方版本发送的短信,平台会提供发票,三方软件产生的短信费用,请您联系三方工具软件公司开票】,按照消耗金额开具,即充值后进行短信发送,实际发送的短信条数对应的金额可以进入账房开具发票。例如您充值了2500条短信,7月份发送了100条,那么8/11可进入账房申请这100条短信消耗金额对应的发票;如您7月份未发送短信,则8月份不会出现7月份CRM短信发票账单。当月产生的消耗金额次月可以申请,即7月份短信发送消耗的金额8月份可以申请开票。
7、三方工具请直接联系三方软件公司申请发票哦。
如何联系服务商家:
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
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