经验分享2022-11-21
阅读 72经验分享2022-11-21
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随着季节的变化,服装行业再次迎来了新一季的消费热潮。但是,退货率的提高也随之而来。卖家商品尺寸、商品描述不一致、卖家宝贝描述不完整是买家退款的主要原因。那么淘宝描述不符退货邮费怎么给?
淘宝描述不符退货运费由商家承担。在淘宝上描述不符的退货运费肯定是由商家承担的,但是有时候商家是不会承认商品与描述不符的,所以这时候就可能产生交易纠纷了,这时候买家就要搜集好相关的证据,在淘宝小二介入的时候能够获胜。
淘宝产品描述应注意什么?
1、淘宝宝贝主图
这是买家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主画面的视觉效果。在这张图片中,太多的单词会影响整个图片。所以在这里突出商品的亮点。
2、控制商品的细节
显示尽可能多的细节。作为买家,他们都想尽可能了解商品的细节,所以很有必要把商品的细节展示好。这对于改善用户体验也具有重要意义。
3、展示卖点
除了价格等外部因素之外,产品允许顾客最终下订单。产品本身的所有卖点都是最关键的。这就像同类产品一样。
卖家或店铺客服要有根据自己的宝贝描述进行解释的能力。如果无法确认,尽量建议消费者查看其宝贝描述中的尺寸对应表,或者询问会员具体身高体重,再给出相应的建议。尽量不要误导消费者。
目前淘宝部分店铺商品免邮费,这样不需要我们付运费钱,不过我们也有的商品商品是不包括运费的,所以我们在购物后还要花运费。那么,淘宝运费价格虚高是否违法?
如果运费价格是在交易的时候已经告知了,或者是运费明码标价格的情况下是不违法的,符合市场定价的,如果是事先没有告知,事后向买家索取高昂的运费的话,那就是属于违法的了。不过商家还是不要利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
如何降低运费?
1、要知道物流公司的快递价格本就不是有标准的,给出的运费标准都是有商量的余地,且可以直接和当地的快递业务员取得联系,以自己的出单量作为保底商量,切勿直接拨打官方人员的客服电话,大部分的客服人员都没有调整邮费的权限。
而业务员则不同,业务员每月也有对应的出单标准,根据自己的出单量他们会给出不同的运费价格。
2、同时也不要关看运费的价格,也是要看对应的快递公司,毕竟不是越便宜的月好,不同的快递公司提供的服务和服务品质不同,需要根据自己的发货需求来选择,比如商品的尺寸重量较大的可以选择铁路运货,小商品则可以考虑顺丰这种快递公司。
3、不要只考虑一家快递,一些消费者所在地区可能只有某一家物流公司到达,他们在选择商品时也会考虑到物流公司,所以尽可能的选择网店较多的物流快递,同时选择中国邮政可以达到全国的各个地区。
最后,淘宝卖家在设置运费的时候,是不可以乱标价格的。商家需要根据实际情况来设置运费,但如果偏远地区,可以合理的改一下运费。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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